【資（通）訊安全】輿情分析

觀測期間：2023/05/10-2024/05/10

觀測範圍：社群輿情討論（含討論區、社群網站、新聞）

一、前言

「資（通）訊安全」為我國推動數位轉型過程，重要課題之一。當新興科技發展蓬勃之際，資（通）訊安全事件頻傳，民眾擔憂個人資料授權給業者以及政府時，出現個人資料外洩疑慮。2016年行政院與國家安全會議共同召開「資安即國安策略會議」，以我國資（通）訊安全政策的推動以及加速建構環境，保障與強化我國資（通）訊安全安全。總統府於2018年6月6日公告《資通安全管理法》，目的為政府落實國家資安防護策略的同時，也能使我國資安產業有更進一步的營運商機；子法於2021年8月23日修正發布施行，調整部分機關等級之應辦事項內容外，納入資通安全弱點通報機制、端點偵測及應變機制等。

有鑑於該議題的重要性，本文針對資（通）訊安全進行輿情分析，以2023年5月10日至2024年5月10日為觀測時間，從聲量概況、來源分析、情緒分析、熱門話題以及文字雲等五個面向進行探討。

二、聲量概況

2023年5月10日至2024年5月10日間，資（通）訊安全的每月聲量概況如圖1所示。在整體聲量趨勢上，2023年11月為聲量最高峰，共有10,218則；其次為2023年12月，共有9,446則；第三高則落在2024年3月，有8,941則。從整體趨勢聲量來看，除2024年5月觀測至10日止，尚未達一個月、聲量較低之外，其餘月份都有達到6,200則以上，可見該議題受到相當的關注與討論。

若以每三個月為單位來進一步檢視聲量趨勢與熱門文章（觀測期間為2023年5月至2023年7月），從以下的聲量概況圖以及該季聲量最高月份的熱門文章表可以看出， 7月的聲量最高（圖2），而熱門文章的前五名來源頻道與相關回文的討論（表1），多來自於Facebook粉絲團與Yahoo新聞，議題聚焦於美國關鍵基礎設施遭植入惡意軟體，擔憂中國會擾亂軍事行動，威脅我國國防安全。

表1、熱門文章（2023年7月）

排名	標題	頻道	相關回文數	總回文數	主文日期
1	#青春專案#不要傻傻被詐騙集團利用了#暑假網路安全要注意–白癡公主…	Facebook粉絲團＞新北市政府警察局婦幼警察隊	107	107	2023-07-06
2	紐時：美關鍵基礎設施遭植入惡意軟體以利中國侵台	LINE  TODAY＞中央通訊社	104	104	2023-07-30
3	中國再度使出奧步！中在美系統植”惡意軟體”紐時：以利侵台美憂擾亂軍事行…	Facebook粉絲團＞世界面對面	87	87	2023-07-30
4	傳美關鍵基礎設施遭中國植入惡意軟體	Yahoo新聞＞中港澳	83	83	2023-07-30
5	紐時：美關鍵基礎設施遭植入惡意軟體以利中國侵台	Yahoo新聞＞國際	81	81	2023-07-30

接著，以2023年8月至2023年10月為觀測區間，可看出8月的聲量最高（圖3），而其熱門文章的前五名來源頻道與相關回文的討論（表2），來自於相關公眾人物的Facebook臉書粉絲團。文章聚焦於中國於臺海衝突時，網攻美國基礎設施的潛力。另外，我國IT技術發展蓬勃以及數位基礎建設與資安防護是否有跟上技術發展速度，也同樣受到民眾的關注。

表2、熱門文章（2023年8月）

排名	標題	頻道	相關回文數	總回文數	主文日期
1	尖是網路安全小尖兵！ #冷靜#查證#撥打165	Youtube 頻道＞木星人 MuSingxer	73	73	2023-08-02
2	美網路安全局長：別小覷中國在台海衝突時網攻美國基礎設施的潛力	LINE TODAY＞國際	47	47	2023-08-13
3	我實在很倒楣，又沒有選舉、也不想當官，跟馬英九政府的官員辯論國家安全和資訊安全的…	Facebook關鍵意見領袖＞李忠憲	30	30	2023-08-17
4	台灣號稱IT先進國家，#數位基礎建設與#資安防護卻持續落後。今日我與…	Facebook粉絲團＞張其祿	18	18	2023-08-29
5	原聲帶‧許穎婷：中國的爪牙到處都是	Youtube頻道＞美國之音中文網	15	576	2023-08-18

再者，以2023年11月至2024年1月為觀測區間，以11月最高（圖4），而其熱門文章的前五名來源頻道與相關回文的討論（表3），多來自於Facebook粉絲團。討論議題特別注意「兒少網路安全」。隨著網際網路的普及，接觸網路的年紀逐漸年輕化，網路成為兒童少年最常接觸的媒體。為避免兒少接觸有害兒少身心健康之網路內容，政府也開始著重在兒少網路安全的建置。

表3、熱門文章（2023年11月）

排名	標題	頻道	相關回文數	總回文數	主文日期
1	「姜濤公開網民照片IG平台公審事後刪POST道歉教導網民不要網絡攻擊」-廣東話-…	Youtube 頻道＞TIK LEE	332	333	2023-11-11
2	👍小老闆大商道👍EP16被駭客搞瘋的客人~電腦手機資訊安全~從何注意？防毒…	Youtube關鍵字搜尋＞關鍵字搜尋	39	39	2023-11-13
3	亭妃特別利用這個會期的總質詢機會，針對「兒少網路安全」的議題，要求教育部拿岀具體…	Facebook粉絲團＞陳亭妃	37	37	2023-11-03
4	台中選對的人、台灣走對的路，讓世界繼續上架台灣明年1月13日， 支持林靜儀、 莊競…	Facebook粉絲團＞蔡英文 Tsai Ing-wen	14	2,060	2023-11-11
5	資安防護❗國泰世華CUBE App⚡一系列安全功能讓人線上開戶、轉帳、理財時用…	Facebook粉絲團＞三立新聞	12	12	2023-11-22

最後，以2024年2月到2024年4月為觀測區間來看，2024年3月為該季最高點（圖5）。而其熱門文章的前五名來源頻道與相關回文的討論（表4），多來自於Facebook粉絲團。議題討論主要圍繞在我國網路安全，在面對對岸的資訊戰爭的攻勢下，我國的網路安全是否能抵擋對岸的網軍攻擊，以及網路安全如何強化等議題。

表4、熱門文章（2024年3月）

排名	標題	頻道	相關回文數	總回文數	主文日期
1	20240327中國黑客竊取4000萬英國選民資料，網絡攻擊批評中國嘅國會議員。…	Youtube 頻道＞Ng Sam	79	79	2024-03-27
2	臉書IG全球死機2小時白宮：未發現惡意網絡攻擊本港時間3月5日深夜11時…	Facebook粉絲團＞亞洲週刊	58	58	2024-03-06
3	🔥提升媒體業資安防護，刻不容緩！數位部最主要的業務工作就是防駭、防詐，而…	Facebook粉絲團＞陳素月SayYes	33	33	2024-03-07
4	台灣的網路安全嗎？中國怎麼影響台灣網路上的言論？台灣政府應該扮演什麼樣的角色？…	Facebook粉絲團＞斯坦-波蘭e台灣囝仔	23	30	2024-03-31
5	保護網路安全哪家VPN比較推？	Mobile01＞電腦_網路產品_其他網路設備與技術	22	26	2024-03-02

三、來源分析

第三部分為來源分析，從聲量分布（圖6）來看，以「新聞」最多，占比超過76.8%；其次為「社群網站」，占比為15.5%；第三多的則是「討論區」，占比為5.8%。

從聲量來源（圖7）觀察，Facebook粉絲團為最大聲量來源、PChome股市為第二大來源。其中，就Facebook粉絲團來說，大部分是由新聞媒體業者所自行經營的社群網站居多，新聞媒體業者透過社群網站平臺傳遞其自家新聞，成為最熱門的議題討論頻道。

四、情緒分析

在情緒分析上，2023年5月至2024年5月資通（訊）安全情緒線圖如圖8。呈現，從情緒線圖之情緒比¹（好感度）觀察到，民眾對於資（通）訊安全發展課題的正面情緒表現皆高於負面情緒。代表民眾對於資（通）訊安全發展該議題，不管是對於資通（訊）安全的強化，或是資安防護措施的規畫等，大致保持正向態度。

從獲得正面評價的前五名（表5）文章可以看出，民眾對於資通（訊）安全的提升，普遍保有正面態度。如：與美國的網路安全合作，藉此盤點現在的網路安全漏洞，提升安全防護，防範他國網軍或駭客之入侵等。

表5、正評文章排行

排名	網站頻道	主題	聲量數	正評數	負評數
1	Facebook粉絲團＞頼品妤	國家安全優先資訊安全優先選舉安全優先選舉制度不變表達選民意見長遠…	204	44	62
2	Youtube 頻道＞TIK LEE	「姜濤公開網民照片IG平台公審事後刪POST道歉教導網民不要網絡攻擊」-廣東話-…	332	29	198
3	Youtube關鍵字搜尋＞關鍵字搜尋	👍小老闆大商道👍EP16被駭客搞瘋的客人~電腦手機資訊安全~從何注意？防毒…	39	21	8
4	Yahoo新聞＞首頁-各家新聞-政治	美通過國防授權法案建立計畫全面訓練台灣軍隊、擴大網路安全合作	306	20	114
5	Youtube 頻道＞Ng Sam	20240327中國黑客竊取4000萬英國選民資料，網絡攻擊批評中國嘅國會議員。…	79	19	29

進一步觀察獲負評的前五名文章（表6），大部分與我國資通（訊）安全受到攻擊有關聯，民眾對於資通（訊）安全遭受攻擊後，是否會造成相關資訊外洩，影響到自身權益，或是威脅到國家安全，有較高的關注。

表6、負評文章排行

排名	網站頻道	主題	聲量數	正評數	負評數
1	Youtube 頻道＞TIK LEE	「姜濤公開網民照片IG平台公審事後刪POST道歉教導網民不要網絡攻擊」-廣東話-…	332	29	198
2	Yahoo新聞＞首頁-各家新聞-政治	美通過國防授權法案建立計畫全面訓練台灣軍隊、擴大網路安全合作	306	20	114
3	Facebook粉絲團＞大陸委員會	【臺灣遭網攻不計其數，資安防護很重要！！】賴副總統日前接見美國前國土安全部長娜…	188	12	76
4	LINE TODAY＞國際	美通過國防授權法案建立計畫全面訓練台灣軍隊、擴大網路安全合作	182	8	70
5	LINE TODAY＞中央通訊社	紐時：美關鍵基礎設施遭植入惡意軟體以利中國侵台	104	5	67

五、熱門話題

從表7中整體聲量較高的前五名熱門話題來看，可知民眾對於資通（訊）安全遭受攻擊，以及強化資通（訊）安全防護，都有較高關注與討論。此現象對於政府或是產業來說，藉以反思當前資（通）訊安全發展的現況，並且針對整體資通（訊）安全的防護，做出妥善的規劃。

表7、熱門話題

排名	標題	頻道	相關回文數	總回文數	主文日期
1	「姜濤公開網民照片IG平台公審事後刪POST道歉教導網民不要網絡攻擊」-廣東話-…	Youtube 頻道＞TIK LEE	332	333	2023-11-11
2	美通過國防授權法案建立計畫全面訓練台灣軍隊、擴大網路安全合作	Yahoo新聞＞首頁-各家新聞-政治	306	306	2023-06-24
3	國家安全優先資訊安全優先選舉安全優先選舉制度不變表達選民意見長遠…	Facebook粉絲團＞頼品妤	204	204	2023-10-14
4	【臺灣遭網攻不計其數，資安防護很重要！！】賴副總統日前接見美國前國土安全部長娜…	Facebook粉絲團＞大陸委員會	188	189	2023-05-30
5	美通過國防授權法案建立計畫全面訓練台灣軍隊、擴大網路安全合作	LINE TODAY＞國際	182	182	2023-06-24
6	［情報］大量索尼遊戲銷售數據洩露	Ptt ＞ C_Chat	167	167	2023-12-20
7	#APP線上訂課系統恢復公告本公司APP線上訂課系統經全面加強資安防護後…	Facebook粉絲團＞TRUE YOGA FITNESS 全真瑜珈健身	121	121	2023-09-05
8	俗稱小紅傘的Avira反惡意軟體其防毒效能一流，被測試機構列為反惡意軟體優等…	Facebook粉絲團＞Technews科技新報	113	113	2023-12-18
9	備份2023 iWIN兒少網路安全年會-焦點座談2：當兒童色情的定義擴展到非真人…	Youtube關鍵字搜尋＞關鍵字搜尋	111	111	2024-02-01
10	#青春專案#不要傻傻被詐騙集團利用了#暑假網路安全要注意–白癡公主…	Facebook粉絲團＞新北市政府警察局婦幼警察隊	107	107	2023-07-06

六、文字雲

圖9文字雲呈現與關注議題最相關的字詞，文字雲中的文字大小代表該字詞出現於文章中的頻率，文字越大、代表出現頻率越高。從表8的字詞與詞頻表中可見其前三名的第一名為「資安」，詞頻分數²為37,333；第二名為「網路」，詞頻分數為32,133；第三名為「數位」，詞頻分數為12,781。從前十名排序觀察可知，該議題的討論多聚焦於新興科技的運用、數位轉型的規劃等面向。

表8、字詞與詞頻

排序	關鍵字	詞頻分數	排序	關鍵字	詞頻分數
1	資安	37,333	6	智慧	6,568
2	網路	32,133	7	風險	4,785
3	數位	12,781	8	駭客	3,934
4	資訊 安全	12,318	9	人工	3,771
5	軟體	7,122	10	客戶	3,765

整體而言，在2023年5月10日至2024年5月10日期間，資（通）訊安全發展課題的輿情趨勢中，以2023年的11月、2024年12月以及2024年3月呈現較高的討論聲量；而聲量的主要類型以「新聞」為最大宗，主要來源為社群媒體，其中又以新聞媒體的Facebook粉絲團最多，成為了民眾分享意見和觀點的主要平臺。

熱門話題方面，主要聚焦於資（通）訊安全遭受攻擊，且該如何強化防護等相關討論。從正負評文章觀之，民眾對於強化資（通）訊安全防護的規劃，保有正面態度；面對資安頻繁受到攻擊，且可能危及到國家安全，態度較為負面。未來政府應針對整體產業環境、新興科技迅速發展應搭配的資安程度等，做出妥善規劃，並且制定相關資安防護策略，使資（通）訊安全能向上提升，進而讓我國國家安全受到保障。

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¹ *P/N：正負情緒比，將正面聲量則數除以負面聲量則數，相除後得到的情緒比（Positive to Negative Ratio）或稱P/N值（比），是用於分析網友發文的內容偏向負面或正面的指標，亦可稱作好感度。

² 詞頻分數：斷出詞彙在抽樣分析內容中出現之次數。