觀測期間：2024/01/01-2024/09/13
觀測範圍：社群輿情討論（含討論區、社群網站、新聞）
一、前言
近年來，「高齡化社會」為面對人口結構改變的另一議題。以我國為例，我國已於2018年邁入高齡化社會，預計將於2025年65歲以上老年人口占總人口比率達到20％，邁入超高齡化社會。主要是受到戰後嬰兒潮世代陸續成為65歲以上老年人口影響，再加上受到少子女化的影響，使老年人口占比快速攀升。其中，若以縣市老年人口比例觀之，嘉義縣占比最高；六都中以臺北市最高。因此，政府應如何因應高齡社會帶給青壯世代的照顧與扶養負擔加重，同時面對少子女化現象，尤其重要。
有鑑於該議題的重要性，本文針對高齡化社會進行輿情分析，以2024年1月1日至2024年9月13日為觀測時間，從聲量概況、來源分析、情緒分析、熱門話題以及文字雲等五個面向進行探討。
二、聲量概況
2024年1月1日至2024年9月13日間，高齡化社會的每月聲量概況如圖1所示。在整體聲量趨勢上，2024年3月為聲量最高峰，共有15,666則；其次為2024年4月，共有10,950則；第三高則落在2024年5月，有9,332則。從整體趨勢聲量來看，除2024年9月觀測至13日止，尚未達一個月、聲量較低之外，其餘月份都有達到5,400則以上，可見該議題受到相當的關注與討論。
圖1、聲量概況（月）
資料來源：意藍資訊Opview。
若以每三個月為單位來進一步檢視聲量趨勢與熱門文章（觀測期間為2024年1月至2024年3月），觀察到3月的聲量最高（圖2），而熱門文章的前五名來源頻道與相關回文的討論（表1），多來自於Facebook臉書粉絲團。議題討論較為廣泛，有孤獨老到孤獨死的社會課題，以及長期照護的照護人力招募中高齡者再就業的不易。
圖2、聲量概況（2024年1月-2024年3月）
資料來源：意藍資訊Opview。
表1、熱門文章（2024年3月）
| 排名 | 標題 | 頻道 | 回文數 | 主文日期 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 【新聞挖挖哇】老了不想孤獨死？銀髮族的婚姻啟示錄！陳艾妮73歲還想再婚的決心！相… | YouTube > 新聞挖挖哇！ | 189 | 2024-03-19 |
| 2 | 【觀點相對論】這辣椒有毒!火鍋調味料接連中招!政府”系統性失能”讓工業用蘇丹紅竄… | YouTube > 民眾之聲 | 120 | 2024-03-06 |
| 3 | 獨居老人悲歌！台南「常客阿伯」開店待到打烊露天咖啡位坐著離世 | Facebook粉絲團 > 新聞深喉嚨 | 97 | 2024-03-15 |
| 4 | “餐會”~※🙋♂️早上運動🏃♂️中午應邀參加三重區銀髮族協會餐會👨?… | Facebook粉絲團 > 胡鴻達hungta | 87 | 2024-03-25 |
| 5 | 中高齡就業困難？做照服員工作！「天使居」培訓長照人員：免學費、免費吃住、月薪將近… | Facebook粉絲團 > 橘世代：精彩人生2.0，展開人生新風景 | 81 | 2024-03-13 |
接著，在2024年4月至2024年6月的觀測區間內，以4月聲量最高（圖3），而熱門文章的前五名來源頻道與相關回文的討論（表2），來源大多為Facebook臉書粉絲團。文章聚焦「孤獨老」，當青壯年人口逐漸外流到其他縣市以及國外，容易出現老老照顧，甚至是獨居長者的情形。此時孤獨老衍生的照顧問題，以及後續孤獨死的社會課題，將會變成你我都需要面對的未來。
資料來源：意藍資訊Opview。
表2、熱門文章（2024年4月）
| 排名 | 標題 | 頻道 | 回文數 | 主文日期 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 栽培8子女赴美讀博士老教授竟被丟安養院孤獨死 | Facebook粉絲團 > 中時新聞網 | 390 | 2024-04-29 |
| 2 | 高齡社會的來臨土地”地價稅”納稅人也跟著老化了!其中65歲以上的占比最高來… | Facebook粉絲團 > TVBS T觀點 | 188 | 2024-04-15 |
| 3 | 新北某國中學生遭同學家長呼巴掌專家：校園行政失能 | Facebook粉絲團 > udn.com 聯合新聞網 | 181 | 2024-04-16 |
| 4 | 羨慕嗎？新加坡員工12月起可要求公司「周休3天」 | LINE TODAY > 國際 | 174 | 2024-04-17 |
| 5 | [新聞]烏克蘭首發產官代表團訪台盼台業者參與 | Ptt > Military | 168 | 2024-04-18 |
最後，以2024年7月至2024年9月為觀測區間，以7月最高（圖4），而熱門文章的前五名來源頻道與相關回文的討論（表3），來源大多為Facebook粉絲團。文章聚焦於「少子化與高齡化的衝擊」，迎來「零家庭照顧者」時代。當人口結構改變，照顧型態也會從以前較為傳統的由子女照顧的型態，轉變成較為高齡的子女照顧更高齡的父母，或是皆為高齡的伴侶互相照顧，甚至是高齡長者自行打理生活。
圖4、聲量概況（2024年7月-2024年9月）
資料來源：意藍資訊Opview。
表3、熱門文章（2024年8月）
| 排名 | 標題 | 頻道 | 回文數 | 主文日期 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 少子加高齡化！家庭規模變小恐迎「零家庭照顧者」時代 | Facebook粉絲團 > TVBS 新聞 | 330 | 2024-07-30 |
| 2 | 不動產業者結合警察、律師偽造獨居老人遺囑騙土地撈上億 | LINE TODAY > 鏡週刊 | 336 | 2024-07-24 |
| 3 | ☗ #三讀通過修正勞基法及中高齡者及高齡者就業促進法鼓勵高齡者續留職場… | Facebook粉絲團 > 勞動部 | 40 | 2024-07-15 |
| 4 | 【論壇報名】高齡社會來臨，您準備好了嗎？台灣將於2025年邁入超高齡社會，行政…. | Facebook粉絲團 > 財訊 | 2 | 2024-07-30 |
| 5 | 少子化與高齡化夾擊！台血液捐輸量走向死亡交叉專家：2027年恐引發缺血風暴 | LINE TODAY > 生活 | 187 | 2024-07-21 |
三、來源分析
第三部分為來源分析，從聲量分布（圖6）來看，以「社群網站」最多，占比為55.7%；其次為「新聞」，占比達到23%；第三多的則是「討論區」，占比為21%。
資料來源：意藍資訊Opview。
從聲量來源（圖7）觀察，Facebook粉絲團為最大聲量來源、Youtube頻道為第二大來源。其中，就Facebook粉絲團來說，大部分是由新聞媒體、公眾人物經營之社群。
圖7、聲量來源
資料來源：意藍資訊Opview。
四、情緒分析
在情緒分析上，2024年1月至2024年9月高齡化社會情緒線圖如圖8所示。從該情緒線圖之情緒比[1]（好感度）可觀察到，整體來說，民眾對於高齡化社會課題正負面情緒各半。代表民眾對於高齡化社會該議題，面對照顧型態以及勞動力結構的改變，如：高齡照顧、中高齡再就業等，整體態度持平。
圖8、情緒線圖（月）
資料來源：意藍資訊Opview。
細看正負評文章的呈現，從正評文章前五名（表4）的呈現，可能是因為面對高齡化社會帶來的應對處理，民眾認同較高，相對其他文章來多有較多的正評數。若以同一主題相比負評數仍較多。
表4、正評文章排行
| 排名 | 網站頻道 | 主題 | 聲量數 | 正評數 | 負評數 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | YouTube > 公共電視-獨立特派員 PTS INNEW… | 高齡化加上少子化，人口結構成國安危機！｜人口國家的命運｜公視#獨立特派員第852… | 198 | 12 | 102 |
| 2 | Facebook粉絲團 > Hero Tai 祖雄 | 我的第18張證照🪪到手了！美國國家運動醫學學院認證-銀髮族訓練專家！ … | 24 | 11 | 2 |
| 3 | Facebook粉絲團 > 大塊文化 | #如果孤獨死將是大多數人的未來#五月新書分享會資訊📢老死人生大事國家如… | 31 | 5 | 9 |
| 4 | Facebook粉絲團 > 下班經濟學 | 【林百里繼續拚智慧醫療！】行政院生技產業策略諮議委員會議今天在台北舉行，代工….. | 5 | 4 | 0 |
| 5 | Facebook粉絲團 > 黃大米 | 昨天去錄音完，騎腳踏車回家的路上，突然看到一個身影很熟悉，這不就是河堤邊撿拾回收… | 3 | 3 | 0 |
進一步觀察負評前五名的文章（表5），民眾對於高齡化社會，包括照顧型態改變、中高齡再就業等型態，產生較為負面感受。
表5、負評文章排行
| 排名 | 網站頻道 | 主題 | 聲量數 | 正評數 | 負評數 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | YouTube > 公共電視-獨立特派員 PTS INNEW… | 高齡化加上少子化，人口結構成國安危機！｜人口國家的命運｜公視#獨立特派員第852… | 198 | 12 | 102 |
| 2 | Facebook粉絲團 > 大塊文化 | #如果孤獨死將是大多數人的未來#五月新書分享會資訊📢老死人生大事國家如… | 31 | 5 | 9 |
| 3 | LINE TODAY > 鏡週刊 | 不動產業者結合警察、律師偽造獨居老人遺囑騙土地撈上億 | 6 | 0 | 5 |
| 4 | Facebook粉絲團 > 東森新聞 | 少子遇上高齡化！台灣「長者一人獨居」、 「老老照顧」將成常態 | 7 | 1 | 4 |
| 5 | Yahoo新聞 > 首頁-各家新聞-國際 | 台灣將遇經濟危機東亞4國高齡化衝擊競爭力…這國家人口將暴崩11億 | 9 | 1 | 3 |
五、熱門話題
從表6中整體聲量較高的前五名熱門話題來看，民眾較聚焦於少子女化與高齡化、照顧型態改變等議題的討論。基此，政府可進一步思考目前民眾面對高齡化社會的情形，針對整體環境，如：勞動力高齡化、中高齡再就業、因應照顧型態改變等，擬出整體人口政策等規劃，進而使我國高齡照顧得以在地老化、安居健康。
表6、熱門話題
| 排名 | 標題 | 頻道 | 回文數 | 主文日期 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 高齡少子嚴峻！連43月「生不如死」 7月僅萬人出生 | LINE TODAY > 生活 | 592 | 2024-08-09 |
| 2 | 人口警報響不停！ 2月人口負成長、連38個月「生不如死」 | Yahoo新聞 > 焦點 | 475 | 2024-03-08 |
| 3 | 栽培8子女赴美讀博士老教授竟被丟安養院孤獨死 | Facebook粉絲團 > 中時新聞網 | 390 | 2024-04-29 |
| 4 | 少子加高齡化！家庭規模變小恐迎「零家庭照顧者」時代 | Facebook粉絲團 > TVBS 新聞 | 330 | 2024-07-30 |
| 5 | 高齡少子嚴峻！連43月「生不如死」 7月僅萬人出生 | Yahoo新聞 > 首頁-各家新聞-生活 | 316 | 2024-08-09 |
| 6 | 少子遇上高齡化！台灣「長者一人獨居」、 「老老照顧」將成常態 | Facebook粉絲團 > 東森新聞 | 288 | 2024-09-03 |
| 7 | 陸配親屬依親來台使用健保，是否「#繳少用多」、造成台灣醫療負擔？醫改會呼籲主….. | Facebook粉絲團 > 陳智菡 Vicky | 264 | 2024-03-10 |
| 8 | 「陳屍租屋處」孤獨死！大咖演員驚爆猝逝享年50歲 警證實已火化 | Facebook粉絲團 > 三立新聞 | 263 | 2024-09-12 |
| 9 | 花蓮地區目前有1,061位植物人及重度失能者，但由於花蓮一直沒有安養院，當地植物… | Facebook粉絲團 > Duncan | 257 | 2024-05-19 |
| 10 | 嚴重少子+高齡化台灣面臨「零家庭照顧者」困境 | Facebook粉絲團 > 造咖 | 230 | 2024-07-30 |
六、文字雲
圖9文字雲呈現與關注議題最相關的字詞，文字雲中的文字大小代表該字詞出現於文章中的頻率，文字越大、代表出現頻率越高。從表7的字詞與詞頻表中可見其前三名的第一名為「高齡」，詞頻分數[2]為2,314；第二名為「智慧」，詞頻分數為1,735；第三名為「長照」，詞頻分數為1,243。從前十名排序觀察可知，該議題的討論多聚焦於高齡社會、長期照護規劃與執行，以及新興科技輔助的智慧照顧等面向。
資料來源：意藍資訊Opview。
表7、字詞與詞頻
| 排序 | 關鍵字 | 詞頻分數 | 排序 | 關鍵字 | 詞頻分數 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 高齡 | 2,314 | 6 | 照護 | 738 |
| 2 | 智慧 | 1,735 | 7 | 銀髮族 | 735 |
| 3 | 長照 | 1,243 | 8 | 人才 | 656 |
| 4 | 長者 | 1,040 | 9 | 數位 | 619 |
| 5 | 體育 | 952 | 10 | 障礙 | 585 |
整體而言，在2024年1月1日至2024年9月13日期間，高齡化社會課題的輿情趨勢中，以2024年3月、2024年4月以及2024年5月呈現較高的討論聲量；而聲量的主要類型以「社群網站」為最大宗，主要來源為社群媒體，其中又以Facebook粉絲團最多，成為了民眾分享意見和觀點的主要平臺。熱門話題方面，主要聚焦於少子女化與高齡化社會的影響、照顧型態改變、勞動結構改變等相關討論。從正負評文章觀之，整體態度持平，表示現今民眾面對高齡化社會，感受沒有很明顯的態度表示，可以推敲為接觸網路社群族群為青壯年族群居多情況下，對於高齡化社會帶來的影響感受較為遙遠。未來我國應多管齊下針對高齡化社會，有更全面的規劃，包括工作機會、社會福利、醫療資源、交通等，有更貼近高齡社會所需之面貌。
[1] *P/N：正負情緒比，將正面聲量則數除以負面聲量則數，相除後得到的情緒比（Positive to Negative Ratio）或稱P/N值（比），是用於分析網友發文的內容偏向負面或正面的指標，亦可稱作好感度。
[2] 詞頻分數：斷出詞彙在抽樣分析內容中出現之次數。