觀測期間：2024/01/01-2024/12/31
觀測範圍：社群輿情討論（含討論區、社群網站、新聞）
一、前言
近年來，「高級人力流失」已成為國內外廣泛關注的焦點議題，不僅削弱了本土企業的核心競爭力，也對國家經濟結構帶來長期挑戰。為了應對這一現象，政府積極推行多元策略，著眼於留才、育才與引才，期望遏止高級人力外流，並為專業人才創造更具吸引力的發展環境。對此，政府針對高級人力打造職涯發展資源、提高薪資競爭力與職場吸引力、推動產業轉型升級。另外，針對結構性流失問題，政府實施改革措施，包括調整高階薪資水準、完善福利制度、推動科研資源傾斜及專案經費補助。由此可見，政府分別針對吸引人力投入以及延緩人力流失的影響，皆有其方針，但應如何以長遠策略鞏固高級人力留臺投入產業發展，成為重要議題。
有鑑於該議題的重要性，本文針對高級人力流失進行輿情分析，以2024年1月1日至2024年12月31日為觀測時間，從聲量概況、來源分析、情緒分析、熱門話題以及文字雲等五個面向進行探討。
二、聲量概況
2024年1月1日至2024年12月31日間，高級人力流失的每月聲量概況如圖1所示。在整體聲量趨勢上，以2024年10月為聲量最高峰，共有2,244則；其次為2024年3月，共有1,806則；第三高則落在2024年6月，有1,764則。
圖1、聲量概況（月）
資料來源：意藍資訊Opview。
若以每三個月為單位來進一步檢視聲量趨勢與熱門文章（觀測期間為2024年1月至2024年12月），可發現第一季中以3月的聲量最高（圖2），熱門文章的前五名源自頻道與相關回文的討論（表1），主要來自於Facebook粉絲團。議題討論主要是人才流失的問題，包含各行業的人才流失，以及人才被他國企業挖角等議題。
圖2、聲量概況（2024年1月-2024年3月）
資料來源：意藍資訊Opview。
表1、熱門文章（2024年3月）
| 排名 | 標題 | 頻道 | 回文數 | 主文日期 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 【 #日本大動作挖角台灣青年？其實，獵才行動早從10年前就開始了】 「我一句….. | Facebook粉絲團 > Cheers：快樂工作人 | 571 | 2024-03-03 |
| 2 | [新聞]客運駕駛荒業者盼招技術移工 | Ptt > car | 485 | 2024-03-05 |
| 3 | 人才大量流失，多半是管理出了問題：員工辭的不是工作，而是上司的為人與管理！人….. | Facebook粉絲團 > 董事長碎碎念 | 151 | 2024-03-25 |
| 4 | 買了工作室，但人走光了🥲 #SIE #… | Facebook粉絲團 > 遊戲基地 Gamebase | 127 | 2024-03-01 |
| 5 | [新聞] 「司機荒是全國問題」張善政籲中央開放 | Ptt > Bus | 77 | 2024-03-24 |
資料來源：意藍資訊Opview。
接著，在2024年4月至2024年6月的觀測區間內，以6月聲量最高（圖3），熱門文章的前五名來源頻道與相關回文的討論（表2），來源大多分散各個討論區。討論議題大多數聚焦在人力流失等議題，如：高科技產業內的人力競爭。
圖3、聲量概況（2024年4月-2024年6月）
資料來源：意藍資訊Opview。
表2、熱門文章（2024年6月）
| 排名 | 標題 | 頻道 | 回文數 | 主文日期 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 人力流失大傷！515員工跳槽輝達三星從台積電挖走198人 | LINE TODAY > 理財 | 102 | 129 |
| 2 | 人力流失大傷！515員工跳槽輝達三星從台積電挖走198人 | Yahoo新聞 > 理財就業 | 82 | 95 |
| 3 | #MM｜廁所衞生差公司流失率越高？現代辦公室有遊戲房、Gym room瞓覺房觀眾… | YouTube > Mill MILK | 72 | 73 |
| 4 | 護理工會訴求護理勞權要照顧王婉諭：要求政府直面問題避免護理人才流失 | Dcard > 時事 | 12 | 14 |
| 5 | #小草西：大缺工！遊覽車現在也很缺人▌特搜／遊覽車業缺司機!疫情轉行流失…. | Facebook粉絲團 > 全民攻房戰 | 10 | 136 |
資料來源：意藍資訊Opview。
再來，以2024年7月至2024年9月為觀測區間，以9月最高（圖4），而熱門文章的前五名來源頻道與相關回文的討論（表3），來源大多為Facebook粉絲團。議題討論主要仍是人力流失的議題，可以看見高專業性產業，如：醫師，有人員流動率較高的現象，醫院難以留才，將會產生醫護人員與病人之間的比例更加失衡，服務品質堪慮。
圖4、聲量概況（2024年7月-2024年9月）
資料來源：意藍資訊Opview。
表3、熱門文章（2024年9月）
| 排名 | 標題 | 頻道 | 回文數 | 主文日期 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 北市面臨人口流失難題最快9月底恐跌破250萬人｜20240917公視晚間新聞 | YouTube > 公視新聞網 | 254 | 2024-09-17 |
| 2 | 急診醫離巢率創7年來新高醫籲政府做1事：別讓年輕人看不到希望而離開 | Yahoo新聞 > 焦點 | 68 | 2024-09-02 |
| 3 | Re: [新聞]志願役人數估流失11個聯兵營李彥秀憂3危 | Ptt > Military | 52 | 2024-09-23 |
| 4 | 【明年台軍志願役預估減5486人，揭仲：形同一年「蒸發」掉11個聯兵營】據《….. | Facebook粉絲團 > 今日海峽 | 49 | 2024-09-03 |
| 5 | 人才流失阿！ | Facebook粉絲團 > 花蓮電子報 | 10 | 2024-09-30 |
資料來源：意藍資訊Opview
最後，以2024年10月至2024年12月為觀測區間，以10月最高（圖5），而熱門文章的前五名來源頻道與相關回文的討論（表4），來源大多為Facebook粉絲團及PPT。文章大多討論以長時間服務的高級人才流失，包含相對穩定的職業，如：國軍、公務員也面臨此現象。
圖5、聲量概況（2024年10月-2024年12月）
資料來源：意藍資訊Opview
表4、熱門文章（2024年10月）
| 排名 | 標題 | 頻道 | 回文數 | 主文日期 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | #獨家海軍陸戰隊爆資深人才流失潮？士官「經管交流」反弄巧成拙 | Facebook粉絲團 > 自由時報 | 250 | 2024-10-25 |
| 2 | Re: [新聞] CDPR陷入困境DEI化爭議與高階人才流失 | Ptt > C_Chat | 214 | 2024-10-11 |
| 3 | 新北太難待？公務員離職率、缺額率都高 | Yahoo新聞 > 理財就業 | 190 | 2024-10-28 |
| 4 | [新聞] CDPR陷入困境DEI化爭議與高階人才流失 | Ptt > C_Chat | 183 | 2024-10-11 |
| 5 | #公車人力荒，#運價票價漲不漲?本周施政報告，我針對台北市公車駕駛員嚴重缺工….. | Facebook粉絲團 > 陳宥丞 | 140 | 2024-10-09 |
資料來源：意藍資訊Opview
三、來源分析
第三部分為來源分析，從聲量分布（圖6）來看，以「新聞」最多，占比達52.5%；其次為「社群網站」，占比為34.5%；第三多的則是「討論區」，占比為9.4%。
圖6、聲量分布
資料來源：意藍資訊Opview。
詳細剖析聲量來源（圖7），可看出最大聲量來自Facebook粉絲團、第二為LINE TODAY。
圖7、聲量來源
資料來源：意藍資訊Opview。
四、情緒分析
高級人力流失於2024年1月至2024年12月情緒線圖，如圖8所示。從該情緒線圖之情緒比[1]（好感度）可觀察到，整體來說，民眾對於高級人力流失的態度較為負面，民眾對於高級人力流失課題負面情緒表現皆高於正面情緒。代表民眾對於高級人力流失該議題，面對越來越嚴重的問題，如：護理師、國軍、餐飲等相關單位人力流失。
圖8、情緒線圖（月）
資料來源：意藍資訊Opview。
細看正負評文章的呈現，從正評文章前五名（表5）的呈現，面對高階人才流失與護理人力流失等議題民眾認同較高，相對其他文章來多有較多的正評數，若以同一主題相比負評數仍較多。
表5、正評文章排行
| 排名 | 網站頻道 | 主題 | 聲量數 | 正評數 | 負評數 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Facebook粉絲團 > 董事長碎碎念 | 人才大量流失，多半是管理出了問題：員工辭的不是工作，而是上司的為人與管理！人….. | 150 | 22 | 43 |
| 2 | Ptt > C_Chat | Re: [新聞] CDPR陷入困境DEI化爭議與高階人才流失 | 210 | 20 | 81 |
| 3 | Ptt > C_Chat | [新聞] CDPR陷入困境DEI化爭議與高階人才流失 | 177 | 19 | 59 |
| 4 | LINE TODAY > 健康 | 護理新人逃、資深壓力大，工會理事長羅運生：疫後4大亂象加速人力流失 | 361 | 17 | 191 |
| 5 | Facebook粉絲團 > 自由時報 | #獨家海軍陸戰隊爆資深人才流失潮？士官「經管交流」反弄巧成拙 | 222 | 14 | 106 |
資料來源：意藍資訊Opview。
進一步觀察負評前五名的文章（表6），民眾對於高級人力流失而造成缺工、人才流失等較為負面感受。
表6、負評文章排行
| 排名 | 網站頻道 | 主題 | 聲量數 | 正評數 | 負評數 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | LINE TODAY > 健康 | 護理新人逃、資深壓力大，工會理事長羅運生：疫後4大亂象加速人力流失 | 361 | 17 | 191 |
| 2 | Facebook粉絲團 > 自由時報 | #獨家海軍陸戰隊爆資深人才流失潮？士官「經管交流」反弄巧成拙 | 222 | 14 | 106 |
| 3 | LINE TODAY > 新頭殼 | 三藍委擬刪光潛艦國造預算造船公會聲明喊話：放下對立、別讓人才流失 | 147 | 4 | 86 |
| 4 | Ptt > C_Chat | Re: [新聞] CDPR陷入困境DEI化爭議與高階人才流失 | 210 | 20 | 81 |
| 5 | Facebook粉絲團 > Now News – 新聞 | #建造商會調查發現，逾3成公司覺得營商環境轉差，大部分認為是人才流失，建築成本…. | 126 | 8 | 63 |
資料來源：意藍資訊Opview。
五、熱門話題
當前高級人力流失的問題在輿論中引發熱烈討論，從整體聲量較高的前十個熱門話題來看，民眾的焦點集中在缺工、人力流失、技術產業消失等議題。基此，政府可進一步檢視現行的高級人力薪酬結構、產業支持政策，以及生活環境改善機制，提升高級人力留任率與吸引人才投入，進行政策規劃。例如：建立與國際市場接軌的薪資調整機制、推動高級人力其職位的競爭力提升、優化勞動市場結構、加速產業升級與創新、以及推出支持專業人才職涯發展與回流的長期方案。這些措施有助於減少高級人力外流、提升本地專業人才的發展空間，並進一步促進產業競爭力提升與經濟永續發展。
表7、熱門話題
| 排名 | 標題 | 頻道 | 回文數 | 主文日期 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | “這些行業”工作第一年薪水比老師教20年還高!業界與教師薪水落差，也讓某些技….. | Facebook粉絲團 > TVBS T觀點 | 508 | 2024-08-13 |
| 2 | [新聞]客運駕駛荒業者盼招技術移工 | Ptt > car | 485 | 2024-03-05 |
| 3 | 獨／再天天罵就沒人了！北市公務員這類缺204人僅來70人 | Yahoo新聞 > 焦點 | 326 | 2024-01-04 |
| 4 | #請益#請益餐飲業真的請不到人了嗎？（文長） | Dcard > 工作 | 297 | 2024-06-09 |
| 5 | 北市面臨人口流失難題最快9月底恐跌破250萬人｜20240917公視晚間新聞 | YouTube > 公視新聞網 | 254 | 2024-09-17 |
| 6 | #獨家海軍陸戰隊爆資深人才流失潮？士官「經管交流」反弄巧成拙 | Facebook粉絲團 > 自由時報 | 250 | 2024-10-25 |
| 7 | [問題]被挖角想離職被情勒 | Ptt > Salary | 232 | 2024-04-24 |
| 8 | Re: [新聞] CDPR陷入困境DEI化爭議與高階人才流失 | Ptt > C_Chat | 214 | 2024-10-11 |
| 9 | 新北太難待？公務員離職率、缺額率都高 | Yahoo新聞 > 理財就業 | 190 | 2024-10-28 |
| 10 | [新聞] CDPR陷入困境DEI化爭議與高階人才流失 | Ptt > C_Chat | 183 | 2024-10-11 |
資料來源：意藍資訊Opview。
六、文字雲
圖9文字雲呈現與關注議題最相關的字詞，文字雲中的文字大小代表該字詞出現於文章中的頻率，文字越大、代表出現頻率越高。從表8的字詞與詞頻表中可見其前三名的第一名為「人才」，詞頻分數[2]為5,325；第二名為「人力」，詞頻分數為3,400；第三名為「薪資」，詞頻分數為2,098。從前十名排序觀察可知，該議題的討論多聚焦於人力資源等。
圖9、高級人力流失文字雲
資料來源：意藍資訊Opview。
表8、字詞與詞頻
| 排序 | 關鍵字 | 詞頻分數 | 排序 | 關鍵字 | 詞頻分數 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 人才 | 5,325 | 6 | 颱風 | 1,599 |
| 2 | 人力 | 3,400 | 7 | 品牌 | 1,545 |
| 3 | 薪資 | 2,098 | 8 | 公車 | 1,374 |
| 4 | 風險 | 1,977 | 9 | 永續 | 1,365 |
| 5 | 移工 | 1,747 | 10 | 團隊 | 1,248 |
資料來源：意藍資訊Opview。
綜觀2024年1月1日至12月31日期間，高級人力流失議題的輿情趨勢中，2024年3月、6月及10月的討論聲量明顯較高，主要來源於新聞平臺，成為民眾了解並關注該議題的重要渠道。熱門話題集中於高級人力流失的原因與影響，且負評文章比例顯著高於正評，反映出民眾對此現象的高度憂慮與不滿。為應對此問題，政府應制定全面的政策規劃，包括建立與國際接軌的薪資調整機制、優化勞動市場政策、加強高階技能培訓與職涯支持、推出專屬福利措施，以及推動高級人力創業與回流計畫。這些措施將有助於減緩高級人力外流對經濟與產業的衝擊，並提升國家整體競爭力，為專業人才創造更具吸引力與長遠發展的環境。
[1] *P/N：正負情緒比，將正面聲量則數除以負面聲量則數，相除後得到的情緒比（Positive to Negative Ratio）或稱P/N值（比），是用於分析網友發文的內容偏向負面或正面的指標，亦可稱作好感度。
[2] 詞頻分數：斷出詞彙在抽樣分析內容中出現之次數。