觀測期間：2024/01/01-2024/11/30
觀測範圍：社群輿情討論（含討論區、社群網站、新聞）
一、前言
近年來，「青年高失業率」逐漸成為社會關注的焦點，這不僅影響年輕人對未來的期望，也對整體經濟發展帶來隱憂。為了解決青年失業所引發的諸多問題，政府正積極採取多元對策，努力降低失業率並提升年輕人的就業能力與生活穩定性。針對剛踏入社會的畢業生或長期找不到工作的青年，政府強化了就業支持系統，提供求職津貼、職涯諮詢，以及專業技能培訓等實質幫助。此外，也透過與企業及民間組織的合作，創造更多實習機會與就業管道，並提供技能提升課程，讓年輕人能更快速融入職場，找到適合自己的工作。
同時，為了減輕年輕人在求職與工作中的壓力，政府也推出多項靈活的支持方案，例如調升最低工資、推動產學合作專案，以及提供創業補助，幫助有志創業的青年實現夢想。更重要的是，這些政策並非一成不變，政府持續檢討並優化相關措施，確保資源能真正落實在需要幫助的年輕人身上。這些努力不僅展現對青年失業問題的重視，也體現出推動就業公平與社會流動的決心，為下一代鋪設更多元且穩定的未來。
有鑑於該議題的重要性，本文針對青年高失業率進行輿情分析，以2024年1月1日至2024年11月30日為觀測時間，從聲量概況、來源分析、情緒分析、熱門話題以及文字雲等五個面向進行探討。
二、聲量概況
2024年1月1日至2024年11月30日間，青年高失業率的每月聲量概況如圖1所示。從直方圖可以觀察到整體聲量趨勢2024年8月為聲量最高峰，共有13,352則；其次為2024年9月，共有9,646則；第三高則落在2024年6月，有9,188則。
圖1、聲量概況（月）
資料來源：意藍資訊Opview。
若以每三個月為單位來進一步檢視聲量趨勢與熱門文章（觀測期間為2024年1月至2024年11月，10月至11月以兩個月計算），可發現第一季中以1月的聲量最高（圖2），熱門文章的前五名源自頻道與相關回文的討論（表1），主要來自於PPT及Facebook粉絲團。議題討論主要是失業的議題，包含役男退伍找工作困難、失業率上升，同時也有特定行業失業率下降的議題。
圖2、聲量概況（2024年1月-2024年3月）
資料來源：意藍資訊Opview。
表1、熱門文章（2024年1月）
| 排名 | 標題 | 頻道 | 回文數 | 主文日期 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 2024全球經濟恐步入「最糟5年」失業率將上升 | Facebook粉絲團 > 中時新聞網 | 241 | 2024-01-11 |
| 2 | [討論]新北役男：1年漫長與社會脫軌退伍難找工作 | Ptt > HatePolitics | 229 | 2024-01-26 |
| 3 | #閒聊低學歷開高薪笑死人 | Dcard > 工作 | 168 | 2024-01-09 |
| 4 | [討論]柯p的台北連續五年失業率最高！ | Ptt > HatePolitics | 98 | 2024-01-08 |
| 5 | 不怕沒工作！ 「這行業」增近13萬人失業率創23年新低 | Facebook粉絲團 > TVBS 新聞 | 85 | 2024-01-24 |
資料來源：意藍資訊Opview。
接著，在2024年4月至2024年6月的觀測區間內，以6月聲量最高（圖3），熱門文章的前五名來源頻道與相關回文的討論（表2），來源大多為Facebook粉絲團。討論議題大多數聚焦在失業率高而導致的缺工等。
圖3、聲量概況（2024年4月-2024年6月）
資料來源：意藍資訊Opview。
表2、熱門文章（2024年6月）
| 排名 | 標題 | 頻道 | 回文數 | 主文日期 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 【從年薪數百萬掉到失業三年、家門不敢進……】曾經，台大畢業、娶妻生子….. | Facebook粉絲團 > 天下雜誌 | 768 | 2024-06-17 |
| 2 | 缺工失業率仍高年輕人:拒輪班加班｜TVBS新聞@TVBSNEWS01 | YouTube > TVBS NEWS | 544 | 2024-06-13 |
| 3 | 警訊！青年失業率高旅宿餐飲業卻喊「缺工」 | YouTube > 台視新聞 TTV NEWS | 397 | 2024-06-13 |
| 4 | 獨／青年失業率高產業卻缺工…桃園想靠AI救援 | Facebook粉絲團 > udn.com 聯合新聞網 | 378 | 2024-06-13 |
| 5 | 連台大學生都擔心畢業即失業⋯⋯ #黃仁勳#就業焦慮#YFB AI浪潮來襲… | Facebook粉絲團 > Yahoo!奇摩新聞 | 259 | 2024-06-03 |
資料來源：意藍資訊Opview。
再來，以2024年7月至2024年9月為觀測區間，以8月最高（圖4），而熱門文章的前五名來源頻道與相關回文的討論（表3），來源大多為Facebook粉絲團。文章呈現兩種觀點：一種認為經濟成長帶動失業率下降，另一種則指出求職過程中的困難，使青年即便在經濟好轉時仍難找到工作。
圖4、聲量概況（2024年7月-2024年9月）
資料來源：意藍資訊Opview。
表3、熱門文章（2024年8月）
| 排名 | 標題 | 頻道 | 回文數 | 主文日期 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 未來經濟成長率有望上調至平均2.8％至3.6％、人均GDP可望在3年內突破4萬美… | Facebook粉絲團 > udn.com 聯合新聞網 | 1,073 | 2024-08-15 |
| 2 | #請益女友求職太天真 | Dcard > 工作 | 220 | 2024-08-27 |
| 3 | 9年級待業痛苦指數新高！願花逾萬元學技能 | LINE TODAY > NOWnews 今日新聞 | 197 | 2024-08-24 |
| 4 | 本港失業率維持3%低水平 11.7萬人仍無工開 | Facebook粉絲團 > Bastillepost 巴士的報 | 146 | 2024-08-17 |
| 5 | 主計總處表示，主要是去年經濟成長不錯、失業率下降，且全民普發6000元對低所得家… | Facebook粉絲團 > udn.com 聯合新聞網 | 145 | 2024-08-16 |
資料來源：意藍資訊Opview
最後，以2024年10月至2024年11月為觀測區間，以10月最高（圖5），而熱門文章的前五名來源頻道與相關回文的討論（表4），來源大多為新聞網站。文章大多討論薪資的部分，其中包含低薪勞工在不同環境下的困境、全球經濟政策對家庭貧富差距的影響，以及薪資結構與勞動市場變遷所帶來的挑戰。
圖5、聲量概況（2024年10月-2024年11月）
資料來源：意藍資訊Opview
表4、熱門文章（2024年10月）
| 排名 | 標題 | 頻道 | 回文數 | 主文日期 |
| 1 | 紐西蘭「低薪+高物價」逼走10多萬人!澳洲成移民首選目的地｜十點不一樣20241… | YouTube > TVBS NEWS | 571 | 2024-10-10 |
| 2 | 冰島推1周上班4天！ 1年後「失業率歐洲最低」 經濟成長超越多國 | Facebook粉絲團 > ETtoday新聞雲 | 555 | 2024-10-26 |
| 3 | 我個人看失業率有夠低股市爆發吧陸股也很香啊 | Facebook粉絲團 > 吃土鋁繩-巴逆逆 | 208 | 2024-10-07 |
| 4 | 傷人權!烏干達學生來台留學遭騙淪黑工…黑心中州科大已停招汙台灣形象高失業率逼… | YouTube > 從台灣看見世界的故事 | 205 | 2024-10-05 |
| 5 | 台灣9月失業率僅3.43%，創下24年來同期新低，全台缺工情況越來越嚴重，飲料店… | Facebook粉絲團 > 游庭皓的財經皓角 | 150 | 2024-10-25 |
資料來源：意藍資訊Opview
三、來源分析
第三部分為來源分析，從聲量分布（圖6）來看，以「社群網站」最多，占比達48.0%；其次為「新聞」，占比為45.5%；第三多的則是「討論區」，占比為5.8%。
圖6、聲量分布
資料來源：意藍資訊Opview。
詳細剖析聲量來源（圖7），可看出最大聲量來自Facebook粉絲團、第二為YouTube。
圖7、聲量來源
資料來源：意藍資訊Opview。
四、情緒分析
在情緒分析上，2024年1月至2024年11月青年高失業率情緒線圖如圖8所示。從該情緒線圖之情緒比[1]（好感度）可觀察到，整體來說，民眾對於青年高失業率的態度較為負面，民眾對於青年高失業率課題負面情緒表現皆高於正面情緒。代表民眾對於青年高失業率該議題，面對越來越嚴重的問題，如：失業率持續上升、缺工、畢業及低薪等，態度較為負面。
圖8、情緒線圖（月）
資料來源：意藍資訊Opview。
再進一步分析正負評文章的內容可以發現，在正評文章前五名（表5）的文章中，面對青年人工作模式的改變等民眾認同較高，相較於其他文章擁有較多的正評數，但是所有文章負評數仍多於正評數。
表5、正評文章排行
| 排名 | 網站頻道 | 主題 | 聲量數 | 正評數 | 負評數 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Facebook粉絲團 > TVBS 新聞 | 青年人失業率破10%！重視生活勝工作只想錢多事少離家近 | 790 | 90 | 275 |
| 2 | Facebook粉絲團 > TVBS 新聞 | 青年失業率破10%！重視生活勝工作只想錢多事少離家近 | 495 | 64 | 171 |
| 3 | Facebook粉絲團 > ETtoday新聞雲 | 冰島推1周上班4天！ 1年後「失業率歐洲最低」 經濟成長超越多國 | 541 | 51 | 160 |
| 4 | YouTube > 政經孫老師 Mr. Sun Offici… | 全球去槓桿！准備迎接經濟衰退？2024年剩下的時間會爆發經濟危機嗎？我們面臨比硬… | 213 | 45 | 45 |
| 5 | Facebook粉絲團 > TVBS 新聞 | 【3月失業率24年來同月新低外商開70K找銷售】台灣3月失業率3.38%，而中…. | 546 | 40 | 192 |
資料來源：意藍資訊Opview。
進一步觀察負評前五名的文章（表6），民眾對於青年高失業率而造成的缺工、青年人的工作態度等較為負面感受。
表6、負評文章排行
| 排名 | 網站頻道 | 主題 | 聲量數 | 正評數 | 負評數 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Facebook粉絲團 > TVBS 新聞 | 青年人失業率破10%！重視生活勝工作只想錢多事少離家近 | 790 | 90 | 275 |
| 2 | YouTube > TVBS NEWS | 缺工失業率仍高年輕人:拒輪班加班｜TVBS新聞@TVBSNEWS01 | 530 | 29 | 237 |
| 3 | Facebook粉絲團 > TVBS 新聞 | 【3月失業率24年來同月新低外商開70K找銷售】台灣3月失業率3.38%，而中…. | 546 | 40 | 192 |
| 4 | YouTube > 台視新聞 TTV NEWS | 警訊！青年失業率高旅宿餐飲業卻喊「缺工」 | 386 | 20 | 178 |
| 5 | Facebook粉絲團 > TVBS 新聞 | 青年失業率破10%！重視生活勝工作 只想錢多事少離家近 | 495 | 64 | 171 |
資料來源：意藍資訊Opview。
五、熱門話題
當前青年高失業率的問題在輿論中引發熱烈討論。從整體聲量較高的前十個熱門話題來看，民眾的關注焦點集中在低薪、高房價、就業條件不佳，以及生活成本增加等議題。基此，政府應進一步檢視現行的青年就業支持措施、最低工資政策，以及房市與物價的調控機制，並針對提升青年就業率與改善生活壓力進行政策規劃。例如，提供更多實習與見習機會、推動靈活工時與遠距工作的實行、提高低收入戶的社會福利補助標準、推出租稅改革以促進財富再分配，以及推出支持青年職涯發展與創業的長期方案。這些措施將有助於降低青年失業率，緩解家庭經濟壓力，並進一步促進社會穩定與經濟發展的潛力。
表7、熱門話題
| 排名 | 標題 | 頻道 | 回文數 | 主文日期 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 低薪窮忙、買房無望…台灣年輕人「躺平」有理？經濟數據亮眼，為何許多人無感？《… | YouTube > 志祺七七 X 圖文不符 | 6,454 | 2024-04-07 |
| 2 | 未來經濟成長率有望上調至平均2.8％至3.6％、人均GDP可望在3年內突破4萬美… | Facebook粉絲團 > udn.com 聯合新聞網 | 1,073 | 2024-08-15 |
| 3 | 青年人失業率破10%！重視生活勝工作只想錢多事少離家近 | Facebook粉絲團 > TVBS 新聞 | 808 | 2024-07-13 |
| 4 | 現在的你，找工作遇到的困難是什麼呢？ 1️⃣不知道自己該投什麼工作2️⃣投了….. | Instagram > BetweenGos｜優勢探索 X 求職實戰 X 職涯諮詢 (@betweengos) | 791 | 2024-03-17 |
| 5 | 【從年薪數百萬掉到失業三年、家門不敢進……】曾經，台大畢業、娶妻生子….. | Facebook粉絲團 > 天下雜誌 | 768 | 2024-06-17 |
| 6 | 紐西蘭「低薪+高物價」逼走10多萬人!澳洲成移民首選目的地｜十點不一樣20241… | YouTube > TVBS NEWS | 571 | 2024-10-10 |
| 7 | 冰島推1周上班4天！ 1年後「失業率歐洲最低」 經濟成長超越多國 | Facebook粉絲團 > ETtoday新聞雲 | 555 | 2024-10-26 |
| 8 | 缺工失業率仍高年輕人:拒輪班加班｜TVBS新聞@TVBSNEWS01 | YouTube > TVBS NEWS | 544 | 2024-06-13 |
| 9 | 青年失業率破10%！重視生活勝工作 只想錢多事少離家近 | Facebook粉絲團 > TVBS 新聞 | 514 | 2024-07-14 |
| 10 | 3成9青年勞工財務赤字！零存族比例6年新高 | LINE TODAY > 理財 | 512 | 2024-03-29 |
資料來源：意藍資訊Opview。
六、文字雲
圖9文字雲呈現與關注議題最相關的字詞，文字雲中的文字大小代表該字詞出現於文章中的頻率，文字越大、代表出現頻率越高。從表8的字詞與詞頻表中可見其前三名的第一名為「青年」，詞頻分數[2]為25630；第二名為「失業率」，詞頻分數為13789；第三名為「職場」，詞頻分數為11108。從前十名排序觀察可知，該議題的討論多聚焦於金錢包含失業、工作、求職等面向。
圖9、青年高失業率文字雲
資料來源：意藍資訊Opview。
表8、字詞與詞頻
| 排序 | 關鍵字 | 詞頻分數 | 排序 | 關鍵字 | 詞頻分數 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 青年 | 25,630 | 6 | 就業中心 | 5,200 |
| 2 | 失業率 | 13,789 | 7 | 求職者 | 5,082 |
| 3 | 職場 | 11,108 | 8 | 就業服務 | 4,711 |
| 4 | 職涯 | 6,759 | 9 | 徵才 | 4,245 |
| 5 | 勞動部 | 6,158 | 10 | 桃竹苗分署 | 3,836 |
資料來源：意藍資訊Opview。
整體而言，在2024年1月1日至2024年11月30日期間，青年高失業率課題的輿情趨勢中，以2024年6月、2024年8月以及2024年9月呈現較高的討論聲量；而聲量的主要類型以「社群網站」為最大宗，主要來源為Facebook粉絲團，進一步成為民眾了解青年高失業率議題的主要平臺。熱門話題方面，主要聚焦於失業、缺工及工作態度之議題。從正負評文章觀之，負評文章比正評文章多，顯示民眾對於青年高失業率的議題保持著較負面的看法。未來，政府應針對青年高失業率的議題進行更全面的規劃，包括建立完善的青年就業支持體系、優化勞動市場政策以增加工作機會、加強青年技能培訓與職涯輔導，以及推廣針對青年族群的社會福利計畫等，期望更有效地緩解青年高失業率所帶來的經濟壓力與社會不平等問題。
[1] *P/N：正負情緒比，將正面聲量則數除以負面聲量則數，相除後得到的情緒比（Positive to Negative Ratio）或稱P/N值（比），是用於分析網友發文的內容偏向負面或正面的指標，亦可稱作好感度。
[2] 詞頻分數：斷出詞彙在抽樣分析內容中出現之次數。