觀測期間：2024/01/01-2024/12/31
觀測範圍：社群輿情討論（含討論區、社群網站、新聞）
一、前言
近年來，「電子廢棄物」為3C產品設計翻新演進下所衍生出來的問題。據環保署估計，電子廢棄物回收量持續增加，從西元2007年的390萬件增長到2014年的650萬件。在此趨勢下，我國自86年起推動「資源回收四合一計畫」，妥善回收生活中產生之廢棄物，目前公告應回收項目計有13類33項，其中包含廢電子電器物品、廢資訊物品兩類。並且，環保署也積極規劃「城市採礦」未來短中長程之推動方向，以建立國家層級的綠色產業及稀有資源儲備制度。從上述政府對於電子廢棄物所提出的政策，也可看見政府對於電子廢棄物議題之重視。
有鑑於該議題的重要性，本文針對電子廢棄物進行輿情分析，以2024年1月1日至2024年12月31日為觀測時間，從聲量概況、來源分析、情緒分析、熱門話題以及文字雲等五個面向進行探討。
二、聲量概況
2024年1月1日至2024年12月31日間，電子廢棄物的每月聲量概況如圖1所示。在整體聲量趨勢上，2024年1月為聲量最高峰，共140則；其次為2024年7月，共有119則；第三高則落在2024年11月，有98則。從整體趨勢聲量來看，每個月份都低於200則以下，可見該議題受到的關注與討論較低。
圖1、聲量概況（月）
資料來源：意藍資訊Opview。
若以每三個月為單位來進一步檢視聲量趨勢與熱門文章（觀測期間為2024年1月至2024年3月），觀察到1月的聲量最高（圖2），而熱門文章的前五名來源頻道與相關回文的討論（表1），多來自於網路新聞。議題討論較為廣泛，議題涉及地方政府的回收政策、電動車電池的環保爭議以及對燃油車與電動車環保性的比較討論，反映出當前電子廢棄物課題涉及多層次挑戰。
圖2、聲量概況（2024年1月-2024年3月）
資料來源：意藍資訊Opview。
表1、熱門文章（2024年1月）
| 排名 | 標題 | 頻道 | 回文數 | 主文日期 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 新北回收新規上路：這7大類單獨放、裝袋要可透視4月起違者最重罰6,000元 | LINE TODAY > 生活 | 103 | 2024-01-31 |
| 2 | Re: [電車]特斯拉電池是否是假議題？ | Ptt > car | 32 | 2024-01-05 |
| 3 | 新北回收新規上路環保局公告7大類單獨放、裝袋要可透視 | Yahoo新聞 > 生活 | 29 | 2024-01-31 |
| 4 | Re: [電車]特斯拉電池是否是假議題？ | Ptt > car | 16 | 2024-01-05 |
| 5 | 新北回收新規上路！「7大類」要單獨放4月起違者最重罰6千 | Yahoo新聞 > 大台北 | 9 | 2024-01-31 |
資料來源：意藍資訊Opview。
接著，在2024年4月至2024年6月的觀測區間內，以4月聲量最高（圖3），而熱門文章的前五名來源頻道與相關回文的討論（表2），來源大多為網路新聞。議題圍繞政府回收政策、民眾對電子廢棄物管理的習慣，以及產業界對新法規的反應，呈現出政策落地的挑戰，以及社會各界對政策規範、民眾接受度，以及產業調適與法規爭議的不同立場。
圖3、聲量概況（2024年4月-2024年6月）
資料來源：意藍資訊Opview。
表2、熱門文章（2024年4月）
| 排名 | 標題 | 頻道 | 回文數 | 主文日期 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 新北回收新規上路：這7大類單獨放、裝袋要可透視違者最重罰6000元 | Yahoo新聞 > 焦點 | 14 | 2024-04-01 |
| 2 | Re: [討論]台灣人換車頻率是不是很低? | Ptt > car | 12 | 2024-04-22 |
| 3 | 新北市民注意！這7大類物品今起分開回收 | Yahoo新聞 > 首頁-各家新聞-政治 | 3 | 2024-04-01 |
| 4 | 新北市民注意！這7大類物品今起分開回收 | LINE TODAY > NOWnews 今日新聞 | 2 | 2024-04-01 |
| 5 | 台達連續七年獲頒美國能源之星傑出永續獎第九度獲選能源之星年度夥伴 | iThome > 產業聚焦 | 0 | 2024-04-30 |
資料來源：意藍資訊Opview。
最後，以2024年7月至2024年11月為觀測區間，以7月最高（圖4），而熱門文章的前五名來源頻道與相關回文的討論（表3），來源大多為網路新聞。文章主要圍繞在環境污染問題與政府推動循環經濟的努力，特別是吉安鄉推動的「回收有你．兌換有禮」活動，但細看回文其實沒有民眾的反饋，代表說該主文未達到輿情的效果。
圖4、聲量概況（2024年7月-2024年9月）
資料來源：意藍資訊Opview。
表3、熱門文章（2024年7月）
| 排名 | 標題 | 頻道 | 回文數 | 主文日期 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 吉安鄉「回收有你．兌換有禮」｜游淑貞邀鄉親齊手共力護家園 | 花蓮旅遊新聞雲 > 主頁 | 0 | 2024-07-30 |
| 2 | 吉安鄉「回收有你．兌換有禮」｜游淑貞邀鄉親齊手共力護家園 | 東台灣新聞網 > 主頁 | 0 | 2024-07-30 |
| 3 | 吉安鄉「回收有你．兌換有禮」鄉長游淑貞邀鄉親共力護家園 | 台灣新生報 > 即時新聞 | 0 | 2024-07-30 |
| 4 | 吉安回收有你兌換有禮 | 台灣新生報 > 新聞總覽 | 0 | 2024-07-30 |
| 5 | 吉安回收有你兌換有禮 | Yahoo新聞 > 焦點 | 0 | 2024-07-29 |
資料來源：意藍資訊Opview
最後，以2024年10月至2024年12月為觀測區間，以11月最高（圖5），而熱門文章的前五名來源頻道與相關回文的討論（表4），來源大多為Facebook粉絲團。文章聚焦於全球回收污染問題、臺灣電池回收規範擴大、以及桃園平鎮資源循環園區的設立等面向，反映出臺灣與國際社會對於電子廢棄物處理與資源再利用的關注。
圖5、聲量概況（2024年10月-2024年12月）
資料來源：意藍資訊Opview。
表4、熱門文章（2025年11月）
| 排名 | 標題 | 頻道 | 回文數 | 主文日期 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 全球廢棄物回收依舊毒霧瀰漫 | Yahoo新聞 > 政治 | 3 | 2024-11-30 |
| 2 | #環境部#公告應回收乾電池納管範圍擴大📢新聞報報【✨重量1公斤以上之二次鋰….. | Facebook粉絲團 > 環境部資源循環署 | 2 | 2024-11-13 |
| 3 | 桃園平鎮資源循環園區揭牌將成為全國資源循環示範園區 | 奧丁丁新聞OwlNews > 最新 | 0 | 2024-11-30 |
| 4 | 桃園平鎮資源循環園區揭牌將成為全國資源循環示範園區 | 觀傳媒 > 全部新聞 | 0 | 2024-11-30 |
| 5 | 桃園平鎮資源循環園區揭牌將成為全國資源循環示範園區 | LINE TODAY > 生活 | 0 | 2024-11-30 |
資料來源：意藍資訊Opview
三、來源分析
第三部分為來源分析，從聲量分布（圖6）來看，以「新聞」最多，占比達74.7%；其次為「社群網站」，占比達到19.7%；第三多的則是「討論區」，占比為3.4%。
圖6、聲量分布
資料來源：意藍資訊Opview。
從聲量來源（圖7）觀察，Facebook粉絲團為最大聲量來源、Yahoo新聞為第二大來源。其中，就Facebook粉絲團來說，大部分是由新聞媒體、公眾人物經營之社群。
圖7、聲量來源
資料來源：意藍資訊Opview。
四、情緒分析
在情緒分析上，2024年1月至2024年12月電子廢棄物情緒線圖如圖8所示。從該情緒線圖之情緒比[1]（好感度）可觀察到，整體來說，民眾對於電子廢棄物課題的態度，雖然此課題沒有受到相當的關注與討論而導致正面評價匱乏，且對於電動車的耐用性、故障率、臺灣市場接受度，讓民眾有諸多的擔憂，但整體來說，正反面態度各占一半。
圖8、情緒線圖（月）
資料來源：意藍資訊Opview。
細看正負評文章的呈現，從正評文章前五名（表5）的呈現，顯示此課題由於沒有受到相當的關注與討論，因此正評文章呈現查無相關結果。另外，觀察負評前五名的文章（表6），民眾對於當前電子廢棄物的批判與反思，包含電動車的耐用性、維修成本、故障率、臺灣市場接受度及國際競爭格局課題等構面，產生較為負面感受。
表6、負評文章排行
| 排名 | 網站頻道 | 主題 | 聲量數 | 正評數 | 負評數 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Facebook粉絲團 > 地球黃金線 | 買電動車能開一輩子嗎？真實案例換算「170年沒問題」！ | 3 | 0 | 3 |
| 2 | Facebook粉絲團 > Yahoo奇摩汽車機車 | 消費者報告顯示電動車故障率比油車高近8成 | 3 | 0 | 2 |
| 3 | acebook粉絲團 > 風傳媒 | 世界經濟論壇數據顯示，中國不僅是全球年銷量最大的電動車市場，也是全球最大電動車生… | 3 | 0 | 2 |
| 4 | Facebook粉絲團 > TechOrange 科技報橘 | 油電混合車佔掛牌數1/4！為什麼純電動車在台灣不受歡迎？ | 1 | 0 | 1 |
| 5 | YouTube > TVBS NEWS | 車界震撼彈!本田.日產.三菱傳合併聯手對抗美中電動車｜TVBS新聞@TVBSNE… | 1 | 0 | 1 |
資料來源：意藍資訊Opview。
五、熱門話題
從表7中整體聲量較高的前五名熱門話題來看，民眾較聚焦於電子廢棄物回收政策、新能源車輛的電池問題、以及消費者對於電子產品回收的態度和習慣。基此，政府可進一步思考目前民眾面對電子廢棄物的情形，針對整體規劃，如：結合教育與激勵措施推廣電子廢棄物回收、處理退役的電池及相關電子元件、深入的市場教育與回收激勵措施等，擬出具體措施應對當前電子廢棄物的處理，已有效管理電子廢棄物的問題。
表7、熱門話題
| 排名 | 標題 | 頻道 | 回文數 | 主文日期 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 新北回收新規上路：這7大類單獨放、裝袋要可透視4月起違者最重罰6,000元 | LINE TODAY > 生活 | 103 | 2024-01-31 |
| 2 | Re: [電車]特斯拉電池是否是假議題？ | Ptt > car | 32 | 2024-01-05 |
| 3 | 新北回收新規上路環保局公告7大類單獨放、裝袋要可透視 | Yahoo新聞 > 生活 | 29 | 2024-01-31 |
| 4 | Re: [討論]電動車真的比燃油車爛吧中國還一直補助 | Ptt > HatePolitics | 20 | 2024-03-18 |
| 5 | Re: [電車]特斯拉電池是否是假議題？ | Ptt > car | 16 | 2024-01-05 |
| 6 | 新北回收新規上路：這7大類單獨放、裝袋要可透視違者最重罰6000元 | Yahoo新聞 > 焦點 | 14 | 2024-04-01 |
| 7 | Re: [討論]台灣人換車頻率是不是很低? | Ptt > car | 12 | 2024-04-22 |
| 8 | 所以前行李箱想要改成電動升降的，只能從小電瓶下手了… ？ #外掛的冰箱怎麼辦啊… | Facebook公開社團 > 台灣電動車 TESLA 特斯拉俱樂部 | 9 | 2024-10-07 |
| 9 | 新北回收新規上路！「7大類」要單獨放4月起違者最重罰6千 | Yahoo新聞 > 大台北 | 9 | 2024-01-31 |
| 10 | Re: [討論]為什麼很多卡車用了30年都不換？ | Ptt > car | 7 | 2024-03-11 |
資料來源：意藍資訊Opview。
六、文字雲
圖9文字雲呈現與關注議題最相關的字詞，文字雲中的文字大小代表該字詞出現於文章中的頻率，文字越大、代表出現頻率越高。從表8的字詞與詞頻表中可見其前三名的第一名為「電池」，詞頻分數[2]為1,093；第二名為「塑膠」，詞頻分數為916；第三名為「廢棄物」，詞頻分數為699。從前十名排序觀察可知，該議題的討論多聚焦於資源回收、環境保育和電子設備的發展等面向。
圖9、長期照護文字雲
資料來源：意藍資訊Opview。
表8、字詞與詞頻
| 排序 | 關鍵字 | 詞頻分數 | 排序 | 關鍵字 | 詞頻分數 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 電池 | 1,093 | 6 | 能源 | 555 |
| 2 | 塑膠 | 916 | 7 | 園區 | 499 |
| 3 | 廢棄物 | 699 | 8 | 資源循環 | 454 |
| 4 | 玩具 | 636 | 9 | 電動車 | 430 |
| 5 | 環保局 | 636 | 10 | 氣候 | 402 |
資料來源：意藍資訊Opview。
整體而言，在2024年1月1日至2024年12月31日期間，電子廢棄物課題的輿情趨勢中，以2024年1月、2024年7月以及2024年11月呈現較高的討論聲量；而聲量的主要類型以「新聞」為最大宗，主要來源為網路新聞，輔以相關社群網站平臺宣傳，進一步成為民眾分享意見和觀點的主要平臺。熱門話題方面，主要聚焦於電子廢棄物回收政策、新能源車輛的電池問題、以及消費者對於電子產品回收的態度和習慣的討論。從正負評文章觀之，整體態度各占一半，表示現今民眾面對電子廢棄物的相關規劃部分持悲觀態度。未來我國應針對電子廢棄物處理，有更全面的規劃，包括結合教育與激勵措施推廣電子廢棄物回收、處理退役的電池及相關電子元件、深入的市場教育與回收激勵措施等，使電子廢棄物的問題能夠有效改善。
[1] *P/N：正負情緒比，將正面聲量則數除以負面聲量則數，相除後得到的情緒比（Positive to Negative Ratio）或稱P/N值（比），是用於分析網友發文的內容偏向負面或正面的指標，亦可稱作好感度。
[2] 詞頻分數：斷出詞彙在抽樣分析內容中出現之次數。