觀測期間：2024/01/01-2024/11/30
觀測範圍：社群輿情討論（含討論區、社群網站、新聞）
一、前言
近年來，隨著工業化的快速發展，人類活動對自然環境產生了許多負面影響，「環境汙染」不僅破壞了自然生態系統，甚至對人類的生活與健康造成威脅，環境汙染涵蓋的面向多元，包括空氣汙染、水汙染、土地污染、噪音汙染等。而汙染範圍則可分為區域性以及全球性，區域性汙染通常集中在特定地區，將會對當地生態系統及居民生活品質產生影響，而全球性汙染則超越國界，威脅全球生態穩定與氣候變遷，因此需透過各國共同合作面對問題，尋求系統性的解決方案。隨者當代資通訊技術之進步，透過社交媒體、論壇與新聞媒體，可以透過社交媒體、論壇及新聞媒體初步了解公眾對環境汙染議題的看法，為後續政策溝通提供參考依據。
有鑑於該議題的重要性，本文針對環境汙染進行輿情分析，以2024年1月1日至2024年11月30日為觀測時間，從聲量概況、來源分析、情緒分析、熱門話題以及文字雲等五個面向進行探討。
二、聲量概況
2024年1月1日至2024年11月30日間，討論環境汙染議題之每月聲量概況如圖1所示。在整體聲量趨勢上，2024年4月為聲量最高峰，共有108,765則；其次為2024年5月，共有93,441則；第三高則落在2024年7月，有89,347則。從整體趨勢聲量來看，其餘月份都有達到65,000則以上，可見該議題受到相當的關注與討論。
圖1、聲量概況（月）
資料來源：意藍資訊Opview。
若以每三個月為單位來進一步檢視聲量趨勢與熱門文章（觀測期間為2024年1月至2024年11月，10月至11月以兩個月計算）。1月至3月當中觀察到3月的聲量最高（圖2），而熱門文章的前五名來源頻道與相關回文的討論（表1），皆來自於Facebook臉書社團或粉絲團。除第一名的文章是透過抽獎吸引關注外，其餘文章主要是討論3月時，進香繞境香客亂丟垃圾的現象引起譁然，並造成許多當地居民的困擾。
圖2、聲量概況（2024年1月-2024年3月）
資料來源：意藍資訊Opview。
表1、熱門文章（2024年3月）
| 排名 | 標題 | 頻道 | 回文數 | 主文日期 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 粉絲們，今天搭小綠綠了嗎？ 身為一位響應環保愛地球的中捷粉絲，除了可以搭….. | Facebook粉絲團 > 台中捷運 | 1,543 | 2024-03-15 |
| 2 | 家門前被丟成垃圾山住戶控香燈腳沒公德心 | Facebook粉絲團 > 東森新聞 | 635 | 2024-03-20 |
| 3 | 【香燈腳亂丟垃圾 住戶轟沒水準「家門口變垃圾山」：講了還照丟】 （圖／翻攝自….. | Facebook粉絲團 > ETtoday新聞雲 | 549 | 2024-03-19 |
| 4 | 進口蘇丹紅辣椒粉李彥廷：不排除塑袋曬太陽汙染 | Yahoo新聞 > 焦點 | 547 | 2024-03-13 |
| 5 | 【白沙屯媽祖「香燈腳亂丟垃圾」 女住戶轟：家門口變垃圾山】各位垃圾別亂丟阿～ | Facebook粉絲團 > TVBS 新聞 | 459 | 2024-03-19 |
資料來源：意藍資訊Opview。
接著，在2024年4月至2024年6月的觀測區間內，以4月聲量最高（圖3），而熱門文章的前五名來源頻道與相關回文的討論（表2），來源大多為Facebook臉書粉絲團。討論內容較為廣泛，有討論日本排放核廢水導致海洋汙染的各種意見，也有討論對於電動車是否環保的內容，而呼應4月22日為世界地球日，亦有以抽獎活動吸引關注的內容。
圖3、聲量概況（2024年4月-2024年6月）
資料來源：意藍資訊Opview。
表2、熱門文章（2024年4月）
| 排名 | 標題 | 頻道 | 回文數 | 主文日期 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 日本福島今啟動第五輪核廢水排海預計將排7800噸 | Facebook粉絲團 > udn.com 聯合新聞網 | 846 | 2024-04-19 |
| 2 | 電動車市場以「肉眼可見」的速度快速成長中。但是買電動車，真的比較環保嗎？ | Facebook粉絲團 > 數位時代 | 660 | 2024-04-01 |
| 3 | 鳳梨田汙染隱憂…絞碎埋土裡農嘆10年分解不了 | Yahoo新聞 > 焦點 | 645 | 2024-04-25 |
| 4 | 【\ Peace = Ya✌ / #可爾Peace日】 4/22是一年一度的世…. | Facebook粉絲團 > Happy可爾必思 | 632 | 2024-04-22 |
| 5 | 快訊/日本福島啟動第5輪「核廢水排海」預計將排7800噸 | Facebook粉絲團 > 中天新聞 | 631 | 2024-04-19 |
資料來源：意藍資訊Opview。
接著，以2024年7月至2024年9月為觀測區間，以7月最高（圖4），而熱門文章的前五名來源頻道與相關回文的討論（表3），來源大多為Facebook粉絲團。由市政府環保局推出抽獎活動，能夠吸引較多人對於環境保護的關注，而關於核廢料對環境污染的討論也有相當的熱度，以及對於台北市推動專用垃圾袋的用意也引起許多討論。
圖4、聲量概況（2024年7月-2024年9月）
資料來源：意藍資訊Opview。
表3、熱門文章（2024年7月）
| 排名 | 標題 | 頻道 | 回文數 | 主文日期 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 7/20-7/21高雄人。自綠生活 免費自由入場、市集、美食、策展、….. | Facebook粉絲團 > 高雄市政府環保局 | 2,678 | 2024-07-17 |
| 2 | 童子賢：核廢料宛如困在園區的老虎似危實安 | Facebook粉絲團 > udn.com 聯合新聞網 | 690 | 2024-07-25 |
| 3 | ▎你知道❗炎夏用電成長📈會使碳排增加嗎❓ ▎經濟部能源署公布☛ 112年度電…. | Facebook粉絲團 > 嘉義市政府環境保護局 | 672 | 2024-07-17 |
| 4 | 賀#達清環保企業觀音新廠落成 | Facebook粉絲團 > 桃園市議長邱奕勝 | 664 | 2024-07-01 |
| 5 | 垃圾袋外再包「專用垃圾袋」北漂族氣炸：到底哪裡環保 | Facebook粉絲團 > 中時新聞網 | 640 | 2024-07-17 |
資料來源：意藍資訊Opview
最後，以2024年10月至2024年11月為觀測區間，11月較10月聲量更高（圖5），而熱門文章的前五名來源頻道與相關回文的討論（表4），來源為Facebook粉絲團、PTT與LINE TODAY。第一名的文章亦是以抽獎作為誘因，吸引民眾響應環保活動，而從其他相關文章可見，噪音汙染、空氣汙染、水汙染等問題都有一定的關注度。
圖5、聲量概況（2024年10月-2024年11月）
資料來源：意藍資訊Opview。
表4、熱門文章（2024年11月）
資料來源：意藍資訊Opview
三、來源分析
第三部分為來源分析，從聲量分布（圖6）來看，以「社群網站」最多，占比為68.6%；其次為「新聞」，占比達到25.1%；第三多的則是「討論區」，占比為5.4%。
圖6、聲量分布
資料來源：意藍資訊Opview。
從聲量來源（圖7）觀察，Facebook粉絲團為最大聲量來源、YouTube為第二大來源。其中，就Facebook粉絲團來說，大部分是由新聞媒體、公眾人物經營之社群。
圖7、聲量來源
資料來源：意藍資訊Opview。
四、情緒分析
在情緒分析上，2024年1月至2024年11月環境汙染情緒線圖如圖8所示。從該情緒線圖之情緒比[1]（好感度）可觀察到4月和11月出現較多負面情緒，4月負面情緒主因是進香團活動造成垃圾汙染問題，引起眾多民眾討論如何降低垃圾汙染眾多的內容，而11月主要是關於空氣汙染的討論，由於受到11月中旬天兔颱風環流影響而使空氣品質變差，整體來說，民眾對於環境汙染課題的態度整體較為負面。
圖8、情緒線圖（月）
資料來源：意藍資訊Opview。
再進一步分析正負評文章的內容可以發現，在正評文章前五名（表5）的文章中，正評數高的文章多為推廣環境保護與支持永續發展的活動，文中包含留言抽獎的誘因，因此吸引眾多正面的回覆，可見宣傳結合獎勵能夠喚起更多群眾對於議題的關注。
表5、正評文章排行
| 排名 | 網站頻道 | 主題 | 聲量數 | 正評數 | 負評數 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Facebook粉絲團 >環境部資源循環署 | 活動報報【源頭減量下一站➡邀你來臺北市兒童新樂園 2/25綠色親子同樂會】 | 3,386 | 2,599 | 5 |
| 2 | Facebook粉絲團 > 台中捷運 | 粉絲們，今天搭小綠綠了嗎？ 身為一位響應環保愛地球的中捷粉絲，除了可以搭….. | 1,544 | 1,472 | 0 |
| 3 | Facebook粉絲團 > 家樂福Carrefour商品•網友真心話 | 【主委推薦❗一瓶兩用‼️】 【植物萃取的蒲公英環保洗碗精】 一起減碳…. | 1,340 | 1.334 | 0 |
| 4 | Facebook粉絲團 > 交通部 | \減塑「交」給我/ 交通橫跨陸海空，環保當然和我們息息相關❤ | 866 | 587 | 17 |
| 5 | Facebook粉絲團 > 嘉義市政府環境保護局 | ▎你知道❗炎夏用電成長📈會使碳排增加嗎❓ ▎經濟部能源署公布☛ 112年度電…. | 689 | 428 | 7 |
資料來源：意藍資訊Opview。
進一步觀察負評前五名的文章（表6），有討論關於活動產生的噪音汙染、空氣汙染、垃圾汙染及水汙染等問題，使民眾產生較多負面感受。其中，天下雜誌video指出垃圾汙染問題的影片引起眾多討論，雖然呈現在負評文章，但透過媒體報導激發民眾對於此議題的關注度，下方留言多為警示與反思的內容。
表6、負評文章排行
| 排名 | 網站頻道 | 主題 | 聲量數 | 正評數 | 負評數 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Facebook粉絲團 > 三立新聞 | F1紅牛賽車秀首來台！傳環保局衝現場「驗噪音」車迷全傻了：國際笑話 | 1,461 | 93 | 673 |
| 2 | Ptt > HatePolitics | [討論]一早就看到藍白側翼刷一排電廠空汙 | 1,123 | 75 | 588 |
| 3 | YouTube > 天下雜誌video | 台灣好棒棒，卻有垃圾山！爆量、排擠、回收不確實…看懂失控的垃圾危機 | 1,119 | 118 | 531 |
| 4 | LINE TODAY > 國內 | 高雄愛河慘變「牛奶河」抓到是誰幹的！建商偷排粉刷廢水 | 891 | 88 | 452 |
| 5 | Facebook粉絲團 > udn.com 聯合新聞網 | 日本福島今啟動第五輪核廢水排海預計將排7800噸 | 846 | 60 | 386 |
資料來源：意藍資訊Opview。
五、熱門話題
從表7中整體聲量較高的前十名熱門話題來看，當前環境汙染的輿情反映了民眾關注議題的方式，大多是藉由抽獎活動來提高參與程度，而透過媒體製作紀錄影片，將能提升大眾對於環保的意識。
表7、熱門話題
| 排名 | 標題 | 頻道 | 回文數 | 主文日期 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 活動報報【源頭減量下一站➡邀你來臺北市兒童新樂園 2/25綠色親子同樂會】 | Facebook粉絲團 >環境部資源循環署 | 3,386 | 2024-01-18 |
| 2 | #雲林縣環保局首度參展亞太永續博覽會 | Facebook粉絲團 >雲林縣環境保護局 | 2,955 | 2024-08-06 |
| 3 | 7/20-7/21高雄人。自綠生活 免費自由入場、市集、美食、策展、….. | Facebook粉絲團 > 高雄市政府環保局 | 2,678 | 2024-07-17 |
| 4 | 粉絲們，今天搭小綠綠了嗎？ 身為一位響應環保愛地球的中捷粉絲，除了可以搭….. | Facebook粉絲團 > 台中捷運 | 1,543 | 2024-03-15 |
| 5 | F1紅牛賽車秀首來台！傳環保局衝現場「驗噪音」車迷全傻了：國際笑話 | Facebook粉絲團 > 三立新聞 | 1,461 | 2024-09-26 |
| 6 | 【主委推薦❗一瓶兩用‼️】 【植物萃取的蒲公英環保洗碗精】 一起減碳…. | Facebook粉絲團 > 家樂福Carrefour商品•網友真心話 | 1,340 | 2024-11-01 |
| 7 | [討論]一早就看到藍白側翼刷一排電廠空汙 | Ptt > HatePolitics | 1,123 | 2024-11-15 |
| 8 | 台灣好棒棒，卻有垃圾山！爆量、排擠、回收不確實…看懂失控的垃圾危機 | YouTube > 天下雜誌video | 1,117 | 2024-09-05 |
| 9 | 高雄愛河慘變「牛奶河」抓到是誰幹的！建商偷排粉刷廢水 | LINE TODAY > 國內 | 891 | 2024-06-13 |
| 10 | 日本福島今啟動第五輪核廢水排海預計將排7800噸 | Facebook粉絲團 > udn.com 聯合新聞網 | 846 | 2024-04-19 |
資料來源：意藍資訊Opview。
六、文字雲
圖9文字雲呈現與關注議題最相關的字詞，文字雲中的文字大小代表該字詞出現於文章中的頻率，文字越大、代表出現頻率越高。從表8的字詞與詞頻表中可見其前三名的第一名為「空氣」，詞頻分數[2]為29,214；第二名為「環保局」，詞頻分數為26,948；第三名為「廢棄物」，詞頻分數為21,369。從前十名排序觀察可知，由於環保單位經常舉行相關抽獎活動，提高民眾參與環保活動的誘因，而多數的輿論討論內容都涵蓋空氣汙染、垃圾汙染與水汙染等多個汙染面向。
圖9、環境汙染文字雲
資料來源：意藍資訊Opview。
表8、字詞與詞頻
| 排序 | 關鍵字 | 詞頻分數 | 排序 | 關鍵字 | 詞頻分數 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 空氣 | 29,214 | 6 | 污染物 | 4,123 |
| 2 | 環保局 | 26,948 | 7 | 空品 | 4,027 |
| 3 | 廢棄物 | 21,369 | 8 | 非法 | 3,680 |
| 4 | 環境部 | 7,269 | 9 | 石綿建材 | 2,901 |
| 5 | 廢水 | 6,614 | 10 | 罰鍰 | 2,686 |
資料來源：意藍資訊Opview。
整體而言，在2024年1月1日至2024年11月30日期間，環境汙染課題的輿情趨勢中，以2024年4月、2024年5月以及2024年7月呈現較高的討論聲量；而聲量的主要類型以「社群網站」為最大宗，主要來源為網路新聞，輔以相關網站平臺進行宣傳，進一步成為民眾分享意見和觀點的主要平臺。熱門話題方面，主要呈現各種活動如何提升民眾對環境保護的意識，並促使大眾思考環境汙染可能帶來的長期影響問題。從正負評文章的分析來看，整體態度雖然偏向負面，但許多民眾透過網路活動或紀錄影片開始更加關注環境汙染的議題。媒體的力量不僅提升了環境汙染議題的曝光度，也激發了公眾參與環保行動的意願。未來，我國在對抗環境汙染時，可針對不同類型的汙染問題進行綜合考量，並結合國際相關技術合作，進一步提升我國治理環境汙染的成效，以實現環境與經濟的永續發展。
[1] *P/N：正負情緒比，將正面聲量則數除以負面聲量則數，相除後得到的情緒比（Positive to Negative Ratio）或稱P/N值（比），是用於分析網友發文的內容偏向負面或正面的指標，亦可稱作好感度。
[2] 詞頻分數：斷出詞彙在抽樣分析內容中出現之次數。