觀測期間：2024/01/01-2024/12/31
觀測範圍：社群輿情討論（含討論區、社群網站、新聞）
一、前言
數位轉型已成為經濟與社會發展的核心動力，迅速重塑產業結構與運作模式。我國高科技產業具備硬體優勢，公私部門積極推動數位化，以緊跟國際趨勢。然而，數位科技與新興技術的應用不僅提升經濟效率，也深刻改變了勞動市場，包括工作型態變革、人才需求重組與人力流動加速。
首先，工作模式趨向遠距化與平台化。數位協作工具與自動化技術興起，使遠距辦公、彈性工時與零工經濟（Gig Economy）快速發展，傳統雇傭關係逐漸鬆動。其次，人才需求重組，數位技能成為關鍵。AI、自動化取代重複性工作，企業對數據分析、程式開發等技能的需求激增，低技能勞動者面臨轉型壓力。此外，人力流動加速，勞動市場競爭加劇，終身學習與數位再培訓（Reskilling）成為關鍵。 在此背景下，政府與企業如何應對數位轉型，維持發展動能並釋放數位化潛力，已成為重要課題。未來，唯有在政策、技術、人才與社會適應等層面綜合布局，才能在數位浪潮中保持競爭優勢，並確保經濟與社會協同發展。
有鑑於該議題的重要性，本文針對數位轉型與自動化發展進行輿情分析，以2024年1月1日至2024年12月31日為觀測時間，從聲量概況、來源分析、情緒分析、熱門話題以及文字雲等五個面向進行探討。
二、聲量概況
2024年1月1日至2024年12月31日間，數位轉型與自動化發展的每月聲量概況如圖1所示。在整體聲量趨勢上，以2024年12月為聲量最高峰，共有4,989則；其次為2024年10月，共有4,968則；第三高則落在2024年11月，有4,852則。以整體趨勢觀之，各月份聲量皆達2,500則以上，顯示該議題具一定程度的關注和討論。
圖1、聲量概況（月）
資料來源：意藍資訊Opview。
若以每三個月為單位來進一步檢視聲量趨勢與熱門文章（觀測期間為2024年1月至2024年12月），在1月至3月之間，可發現3月的聲量最高（圖2），熱門文章前五名來源頻道與相關回文討論（表1），多來自LINE TODAY及PTT。民眾討論議題較為分散，產業導入數位科技在徵才方面的影響、自動化科技在國營事業服務及軍事領域的應用、人工智慧創作作品引發的爭議等皆在討論的範圍當中。
圖2、聲量概況（2024年1月-2024年3月）
資料來源：意藍資訊Opview。
表1、熱門文章（2024年3月）
| 排名 | 標題 | 頻道 | 回文數 | 主文日期 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 跟著怡琳看世界154 Why AI can’t replace air … | Facebook粉絲團 > 孫怡琳-小湯圓 | 377 | 2024-03-01 |
| 2 | AI校園徵才季1／史上最大缺工潮！有1能力可加薪38%科系行業隨意跨界 | LINE TODAY > 理財 | 265 | 2024-03-16 |
| 3 | 火力強大具匿蹤性！首批航母殺手全數交艦 | LINE TODAY > NOWnews 今日新聞 | 236 | 2024-03-26 |
| 4 | Re: [新聞] AI生成動漫圖片爆出資料庫中有真人兒色 | Ptt > C_Chat | 199 | 2024-03-22 |
| 5 | [新聞]台鐵自動購票機晚間9點就停機立委轟： | Ptt > Railway | 196 | 2024-03-27 |
資料來源：意藍資訊Opview。
接著，在2024年4月至2024年6月的觀測區間內，以6月聲量最高（圖3）。而熱門文章的前五名來源頻道與相關回文的討論（表2），來源多來自Facebook臉書粉絲團。民眾討論議題以未來人工智慧產業鏈在的軟硬體應用、半導體產業廊帶的選址為主。
圖3、聲量概況（2024年4月-2024年6月）
資料來源：意藍資訊Opview。
表2、熱門文章（2024年6月）
| 排名 | 標題 | 頻道 | 回文數 | 主文日期 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 【廣達股東會】黃仁勳掀AI人形機器人熱林百里：效益不如人浪費電 | Yahoo新聞 > 財經 | 292 | 2024-06-14 |
| 2 | 【高雄能成為AI重鎮嗎？產業鍊地圖總覽】輝達（NVIDIA）執行長黃仁勳本次….. | Facebook粉絲團 > 高雄好過日 | 156 | 2024-06-03 |
| 3 | #標的黃仁勳表示：想要賺錢嗎？去找吧我都放在這張圖裡面 | Dcard > 股票 | 142 | 2024-06-02 |
| 4 | AI未來是否超出人類控制？黃仁勳現身《TVBS看板人物》給答案了 | LINE TODAY > 娛樂 | 108 | 2024-06-15 |
| 6 | [分享] 「鷹眼」車載榴砲將投入烏俄戰場實測 | Ptt > Military | 84 | 2024-06-25 |
資料來源：意藍資訊Opview。
接著，以2024年7月至2024年9月為觀測區間，以8月最高（圖4），而熱門文章的前五名來源頻道與相關回文的討論（表3），來源較多來自Facebook臉書粉絲團。討論議題聚焦於產業數位轉型趨勢之下招募需求與策略的改變，以及國內半導體自動化製成的生產能力。
圖4、聲量概況（2024年7月-2024年9月）
資料來源：意藍資訊Opview。
表3、熱門文章（2024年8月）
| 排名 | 標題 | 頻道 | 回文數 | 主文日期 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | CRAM技術亮相，NVIDIA輝達GPU將被取代！？計算隨機存取記憶體(CRAM… | YouTube > 曲博科技教室 Dr. J Class | 180 | 2024-08-13 |
| 2 | 台積電徵才！開專場招募CoWoS技術員平均年薪曝光 | LINE TODAY > 鏡週刊 | 178 | 2024-08-15 |
| 3 | [討論]我技能樹跟現職薪水是否符合 | Ptt > Soft_Job | 104 | 2024-08-20 |
| 4 | 2奈米晶片誰最快？ Rapidus喊出交期僅競爭對手三分之一，但全自動化生產….. | Facebook粉絲團 > 財經新報 | 65 | 2024-08-17 |
| 5 | 自動化生產加快生產時間，使交貨晶片時間僅競爭對手1/3！ #Rapidus ….. | Facebook粉絲團 > Technews 科技新報 | 41 | 2024-08-11 |
資料來源：意藍資訊Opview
最後，以2024年10月與2024年11月為觀測區間內，以12月的討論聲量最高（圖5），而熱門文章的前五名來源頻道與相關回文的討論（表4），來源大多來自PTT，討論議題較為發散，包括：產業導入人工智慧系統的應用方式、選才需求的改變、個人技能的培養及智慧城市的營造等，皆在討論的範圍當中。
圖5、聲量概況（2024年10月-2024年12月）
資料來源：意藍資訊Opview
表4、熱門文章（2024年12月）
| 排名 | 標題 | 頻道 | 回文數 | 主文日期 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Re: [請益]非本科轉職半年請益 | Ptt > Soft_Job | 64 | 2024-12-15 |
| 2 | 這兩年真的各種AI工具，有時候我常會覺得光在摸索這些工具就花掉大把時間，之後….. | Instagram > 三分鐘|行銷在學中 Lynn Lin (@only3minute) | 45 | 2024-12-28 |
| 3 | 雲林｜就職六週年立足現在盤點成果展望雲林未來AI智慧城市2.0~今… | Facebook粉絲團 > 張麗善 | 41 | 2024-12-20 |
| 4 | 原來AI已經無所不在了 | Mobile01 > 閒聊_投資與理財 | 35 | 2024-12-24 |
| 5 | [閒聊]索尼CEO表示PSPortal是巨大的成功 | Ptt > C_Chat | 32 | 2024-12-04 |
資料來源：意藍資訊Opview
三、來源分析
第三部分為來源分析，從聲量分布（圖6）來看，來源以「新聞」為最多，占比達81.7%；其次為「社群網站」，占比為11.6%；第三多的則是「部落格」，占比為3.4%。
資料來源：意藍資訊Opview。
從聲量來源（圖7）觀察，Facebook粉絲團為最大聲量來源，工商時報為第二大來源。其中，Facebook粉絲團大多是新聞媒體、私營企業部門及知識型社群所經營之粉絲專頁。
圖7、聲量來源
資料來源：意藍資訊Opview。
四、情緒分析
在情緒分析上，2024年1月至2024年12月的數位轉型與自動化發展情緒線圖如圖8所示。從情緒線圖之情緒比[1]（好感度）可觀察到，整體來說，民眾在面對數位轉型與自動化發展的議題上，普遍持正面態度。
圖8、情緒線圖（月）
資料來源：意藍資訊Opview。
進一步剖析正負評文章的內容可以發現，在正面文章前五名（表5）的文章中，文章議題聚焦於我國餐飲業實踐流程自動化之技術及國際晶圓廠全自動生產線發展優勢的討論，對此所持態度較為正面。
表5、正評文章排行
| 排名 | 網站頻道 | 主題 | 聲量數 | 正評數 | 負評數 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Mobile01 > 閒聊_創業夢想家 | 請問有餐飲人想嘗試一起開發自動化流程嗎? | 44 | 8 | 6 |
| 2 | Facebook粉絲團 > 財經新報 | 2奈米晶片誰最快？ Rapidus喊出交期僅競爭對手三分之一，但全自動化生產….. | 62 | 7 | 22 |
| 3 | Facebook粉絲團 > Technews 科技新報 | 自動化生產加快生產時間，使交貨晶片時間僅競爭對手1/3！ #Rapidus ….. | 39 | 6 | 10 |
| 3 | Instagram > 凱文羊🐏 (@mythekevin… | 很努力跌倒🥴 . . 2024台南自動化機械暨智慧製造展4/26~4/29，…. | 12 | 6 | 1 |
| 5 | Facebook粉絲團 > Technews 科技新報 | 2奈米晶片誰最快？ Rapidus喊出交期僅競爭對手三分之一，但全自動化生產….. | 36 | 4 | 10 |
資料來源：意藍資訊Opview。
進一步觀察負評前五名的文章（表6），負評數較高的文章，民眾集中討論於日本晶圓廠自動化產線的發展現況，以及我國國內餐飲業製造流程的自動化。
表6、負評文章排行
| 排名 | 網站頻道 | 主題 | 聲量數 | 正評數 | 負評數 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Facebook粉絲團 > 財經新報 | 2奈米晶片誰最快？ Rapidus喊出交期僅競爭對手三分之一，但全自動化生產….. | 62 | 7 | 22 |
| 2 | Facebook粉絲團 > Technews 科技新報 | 2奈米晶片誰最快？ Rapidus喊出交期僅競爭對手三分之一，但全自動化生產….. | 36 | 4 | 10 |
| 2 | Facebook粉絲團 > Technews 科技新報 | 自動化生產加快生產時間，使交貨晶片時間僅競爭對手1/3！ #Rapidus ….. | 39 | 6 | 10 |
| 4 | Mobile01 > 閒聊_創業夢想家 | 請問有餐飲人想嘗試一起開發自動化流程嗎? | 44 | 8 | 6 |
| 5 | YouTube > USTV 非凡電視台 | 中秋月餅.蛋黃酥買氣旺!郭元益銷售年增1成.佳德增1倍人手機械業推MIT魔術手自… | 6 | 3 | 2 |
資料來源：意藍資訊Opview。
五、熱門話題
從表7中整體聲量較高的前五名熱門話題來看，當前輿情反映了民眾在數位轉型與自動化發展議題所關注的面向，多數集中於人工智慧於各個產業領域的多元應用與未來發展，包括：文化創作、軍事、機械、科技等方面，以及人工智慧在產業應用為勞動市場帶來之影響。
表7、熱門話題
| 排名 | 標題 | 頻道 | 回文數 | 主文日期 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Re: [問題]描圖比較可惡還是Ai比較可惡？ | Ptt > C_Chat | 643 | 2024-10-18 |
| 2 | 【全自動化賺錢】8款ChatGPT插件幫你多賺100倍，用5分鐘完成1天工作量，… | YouTube > LittleBoatTan小船 | 529 | 2024-01-14 |
| 3 | [新聞]以色列用AI分析轟炸哈瑪斯造成大量誤殺 | Ptt > Military | 436 | 2024-04-09 |
| 4 | 拜託全球機場都有這個標配好嗎！！！杜拜的阿勒馬克圖姆國際機場（Al … | Facebook粉絲團 > Tatler Taiwan | 405 | 2024-11-28 |
| 5 | 跟著怡琳看世界154 Why AI can’t replace air … | Facebook粉絲團 > 孫怡琳-小湯圓 | 377 | 2024-03-01 |
| 6 | 【俄烏戰況】F-16來了引爆夏季大決戰！610億美元援烏殺器ATACMS狂轟普丁… | YouTube > 關鍵時刻 | 298 | 2024-05-07 |
| 6 | 【保姆級實操】用AI僅1天量產300條短影片，每月在家賺1萬美金！1天完成1年工… | YouTube > LittleBoatTan小船 | 298 | 2024-02-18 |
| 8 | 【廣達股東會】黃仁勳掀AI人形機器人熱林百里：效益不如人浪費電 | Yahoo新聞 > 財經 | 292 | 2024-06-14 |
| 9 | AI校園徵才季1／史上最大缺工潮！有1能力可加薪38%科系行業隨意跨界 | LINE TODAY > 理財 | 265 | 2024-03-16 |
| 10 | 沒電力就沒國力的AI時代10%綠電撐得起台灣矽谷？ | Yahoo新聞 > 焦點 | 236 | 2024-07-30 |
資料來源：意藍資訊Opview。
六、文字雲
圖9文字雲呈現與關注議題最相關的字詞，文字雲中的文字大小代表該字詞出現於文章中的頻率，文字越大、代表出現頻率越高。從表8的字詞與詞頻表可見，前三名中第一名為「智慧」，詞頻分數[2]為11,155；第二名為「數位」，詞頻分數為4,079；第三名為「平台」，詞頻分數為2,903。從前十名排序觀察可知，民眾對於該議題多關注在產業如何順應人工智慧趨勢進行數位轉型並有效利用數據資料，提供更高效率與更貼近需求之服務的相關討論。
圖9、數位轉型與自動化發展文字雲
資料來源：意藍資訊Opview。
表8、字詞與詞頻
| 排序 | 關鍵字 | 詞頻分數 | 排序 | 關鍵字 | 詞頻分數 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 智慧 | 11,155 | 6 | 機器人 | 2,634 |
| 2 | 數位 | 4,079 | 7 | 數據 | 2,586 |
| 3 | 平台 | 2,903 | 8 | 客戶 | 2,501 |
| 4 | 領域 | 2,880 | 9 | 效率 | 2,364 |
| 5 | 人工 | 2,688 | 10 | 半導體 | 2,075 |
資料來源：意藍資訊Opview。
綜觀來說，在2024年1月1日至12月31日，關於數位轉型與自動化發展的輿情趨勢顯示，2024年10月、11月及12月的討論聲量相對較高。其中，新聞報導為主要討論類型，內容多聚焦於產業發展，顯示數位轉型已成為各界關注的核心議題。熱門話題主要圍繞人工智慧對各產業領域的影響，涵蓋生產、人事、研發、資訊管理等面向，顯示出AI技術的應用已深入各行各業。從正負評分析來看，民眾對於數位轉型與自動化發展的整體態度偏向樂觀，認為其能帶來技術革新與經濟成長。然而，勞動市場供需變化仍是不可忽視的潛在挑戰，尤其是數位科技的快速發展可能改變企業的人才需求，進而影響就業結構。未來，政府在推動公私部門數位轉型的同時，需密切關注產業與勞動市場的連動性，確保數位科技的導入不會加劇就業市場的不穩定。在規劃科技轉型政策時，應同步制定數位人才培育策略，透過專業技能培養與科技教育，協助勞動力適應產業變革，進而打造更完善的數位經濟生態，提升整體競爭力。
[1] *P/N：正負情緒比，將正面聲量則數除以負面聲量則數，相除後得到的情緒比（Positive to Negative Ratio）或稱P/N值（比），是用於分析網友發文的內容偏向負面或正面的指標，亦可稱作好感度。
[2] 詞頻分數：斷出詞彙在抽樣分析內容中出現之次數。